課程背景：
傳統(tǒng)HR的價值備受質(zhì)疑，HR如何進(jìn)行價值創(chuàng)造？HR三支柱應(yīng)運而生.
HR三支柱讓HR扮演了四個角色，即戰(zhàn)略伙伴，變革先鋒，效率專家與員工后盾。
HR的價值不是由HR自己說了算，而是由客戶也即業(yè)務(wù)說了算，HR三支柱實現(xiàn)了從專業(yè)導(dǎo)向到業(yè)務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，上承戰(zhàn)略，下接業(yè)務(wù)。
在三支柱中，COE，HRBP及SSC分別承擔(dān)什么角色，主要工作職責(zé)是什么？如何進(jìn)行價值呈現(xiàn)？分別需要什么核心勝任力？他們之間是如何分工與協(xié)作的？
如何進(jìn)行三支柱的人力資源結(jié)構(gòu)變革？三支柱在實施中的挑戰(zhàn)是什么？
人力資源三支柱的轉(zhuǎn)型，核心在于跳出人力資源的“專業(yè)深井”，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)部門不可或缺的合作伙伴，在工作中更具主動性和服務(wù)意識，實現(xiàn)HR人的核心價值。
 
課程模型：
 
 
 
 
 
 
 

 
課程特點：
王老師根據(jù)過往自身近24年在世界500強擔(dān)任高級HRBP，事業(yè)部人力資源總監(jiān)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，緊密圍繞HR三支柱如何有效支持業(yè)務(wù)伙伴，解析HR角色轉(zhuǎn)變、戰(zhàn)略執(zhí)行解碼、組織與流程優(yōu)化、文化變革、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、HR三支柱勝任力模型與能力發(fā)展等內(nèi)容，以協(xié)助人力資源團(tuán)隊?wèi)?yīng)對上述挑戰(zhàn)，樹立正確的觀念和掌握有效的實戰(zhàn)技巧，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。
 
課程收益：

1. 掌握HR三支柱的價值體現(xiàn)與四個角色模型
2. 掌握COE的角色，核心價值及勝任力
3. 掌握HRBP的角色，關(guān)鍵任務(wù)，核心價值及勝任力
4. 掌握SSC的角色，核心價值及勝任力
5. HR三支柱的變革與挑戰(zhàn)
6. HR三支柱的分工與協(xié)作

 
課程時間：2天，6小時/天。（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整）
課程對象：人力資源高管，人力資源總監(jiān)，HR經(jīng)理，HR主管及企業(yè)中高管等
課程方式：講授+練習(xí)+小組討論+分組訓(xùn)練+情景模擬+輔導(dǎo)落地
 
課程大綱
 
第一講 HR三支柱的產(chǎn)生與角色分工
一．HR三支柱的產(chǎn)生

1. HR的價值創(chuàng)造-三支柱的產(chǎn)生
2. HR的真正客戶
3. HR三支柱如何重構(gòu)人力資源組織架構(gòu)

二．HR三支柱與四角色模型
1.     戰(zhàn)略合作伙伴
2.     HR效率專家
3.     員工支持者
4.     變革推動者
三．HR三支柱與角色分工
1. COE/HRBP/SSC三支柱的角色分工
2. HR三支柱與傳統(tǒng)HR區(qū)別
案例分享：應(yīng)運而生的IBM的HR三支柱-角色與分工/騰訊的HR三支柱
現(xiàn)場討論：為什么HR精心設(shè)計的方案不被業(yè)務(wù)部門認(rèn)可？
 
第二講 HR三支柱的最強大腦-COE
一．      上接戰(zhàn)略-COE的角色
1.     企業(yè)戰(zhàn)略到組織能力
2.     組織能力的三個方面
a)     員工能力
b)     文化與流程
c)     領(lǐng)導(dǎo)力
3.     COE-戰(zhàn)略伙伴就是打造組織能力
案例分享：施耐德電氣的COE如何承接企業(yè)戰(zhàn)略的？
現(xiàn)場演練：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略分析組織關(guān)鍵能力，繪制人力資源戰(zhàn)略地圖（HR的平衡計分卡）
二．      COE的核心勝任力
1.            戰(zhàn)略前瞻性
2.            人力資源的專業(yè)性
3.            變革管理
最佳實踐：阿里巴巴的COE的組織架構(gòu)與職能
 
第三講 HR三支柱的業(yè)務(wù)抓手-HRBP
一．業(yè)務(wù)導(dǎo)向-HRBP的角色
1.    嗅覺靈敏-真正理解業(yè)務(wù)需求與痛點
2.    業(yè)務(wù)問題的人力資源解決方案
a)     分析業(yè)務(wù)問題的根本原因
b)     與業(yè)務(wù)部門共創(chuàng)解決方案
c)     人力資源解決方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)
3.    與業(yè)務(wù)部門建立信任
a)     互惠原理
b)     幫助業(yè)務(wù)部門成為人力資源管理高手
實踐分享：用工荒的解決方案/技術(shù)能力不足的解決方案/戰(zhàn)略無法落地的解決方案
二．HRBP的四個關(guān)鍵任務(wù)
1. 推進(jìn)組織戰(zhàn)略落地-HRBP是文化大使
案例：GE的HRBP如何有效支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地
2. 績效問題的診斷與分析
a)     人力資源管理的核心就是績效管理
b)     工具：GAPS績效分析模型
c)     績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵：雙向溝通，激發(fā)潛能
d)     工具：GROW教練式輔導(dǎo)
案例：從員工能力/員工思維/員工治理三個角度出發(fā)的組織績效診斷案例（以績效提升為牽引，提供綜合的HR解決方案）
模擬：上下級之間進(jìn)行教練式輔導(dǎo)
3. 營造和諧的工作氛圍
a)     工作氛圍與團(tuán)隊業(yè)績的關(guān)聯(lián)
b)     影響團(tuán)隊氛圍的五大要素
c)     工具：Q12員工敬業(yè)度管理
d)     HRBP工作氛圍的營造方法
最佳實踐分享：西門子組織氛圍建設(shè)經(jīng)驗
4.    組織變革的推動
a)     洞察變革：變革的2-6-2模型
b)     變革的流程
c)     變革的關(guān)鍵-改變體系與結(jié)構(gòu)
課堂討論：數(shù)字化變革下的人力資源解決方案
三．HRBP的核心勝任力
a)    業(yè)務(wù)敏感度
b)   能力構(gòu)建技術(shù)
c)    評鑒技術(shù)
d)   影響他人
工具：HRBP的勝任力蜘蛛圖
現(xiàn)場共創(chuàng)：提升HRBP勝任力的方法與路徑
 
第四講 HR三支柱的效率專家-SSC
一．效率專家-SSC的角色
1.    傳統(tǒng)HR的80%時間用在了日常管理
2.    SSC讓金字塔成倒三角
3.    SSC的成果交付
a)     工資計算
b)     福利管理
c)     檔案管理
d)     入離職手續(xù)
e)     其它日常管理
三．      SSC的搭建
1.    什么企業(yè)適合搭建SSC
2.    SSC的平臺運營與IT支撐
四．      SSC的核心勝任力
1.    溝通能力
2.    服務(wù)意識
3.    信息收集
案例分享：BAT的SSC-大數(shù)據(jù)的人力資源管理
 
第五講 HR三支柱的變革與挑戰(zhàn)
一．HR三支柱的組織土壤
1.     職能型組織架構(gòu)與HR三支柱水土不服
2.     戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織
二．HR內(nèi)功不足
1.     COE不夠?qū)?br /> 2.     HRBP融入不了業(yè)務(wù)
3.     SSC沒有信息化平臺支撐
三．HR三支柱成了三個象牙塔
案例分享：HRBP為何指責(zé)COE是躲在象牙塔的獨裁者？

王建華老師　人力資源管理實戰(zhàn)專家
中英雙語授課
AACTP認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師
24年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師
華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師
曾任：施耐德電氣（世界500強） | HRBP經(jīng)理/人力資源總監(jiān)
曾任：法國英瑞杰汽車系統(tǒng)（外資） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：標(biāo)致雪鐵龍（世界500強） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：人才梯隊建設(shè)，人才盤點，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效輔導(dǎo)與反饋，激勵技巧等
 
王建華老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強、外資大型知名企業(yè)，一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時一年，在 200人中進(jìn)行人才甄選，為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認(rèn)可。
曾服務(wù)于湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司、東方時代廣告藝術(shù)公司、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行過《人才發(fā)展》下屬激勵，業(yè)績提升的課程培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，課后好評如潮，持續(xù)返聘6期。至今授課學(xué)員高達(dá)４000余人，課程好評率高達(dá)95%以上。
 
實踐經(jīng)驗：
◆ 任職施耐德電氣有限公司期間，負(fù)責(zé)西部工廠核心崗位技術(shù)能力發(fā)展，促使技能目標(biāo)達(dá)成率達(dá)93%；曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)西部工廠青年人才的招聘與發(fā)展項目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領(lǐng)導(dǎo)西部工廠青年人才發(fā)展”獎。主導(dǎo)中國區(qū)員工多樣性與幸福感項目，促使員工滿意度提升5%；中國區(qū)中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目中，降低公司外聘比例13%，獲企業(yè)“中國區(qū)杰出領(lǐng)導(dǎo)獎”。
◆ 任職法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司期間，負(fù)責(zé)人力資源團(tuán)隊的招聘與培養(yǎng)，發(fā)展人力資源管理團(tuán)隊共20余人；曾先后主導(dǎo)企業(yè)人才招聘與甄選，其中為集團(tuán)旗下5個工廠及研發(fā)中心甄選了80余中高層管理人員，技術(shù)中心技術(shù)人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業(yè)10%-15%的水平。
◆ 曾任職于標(biāo)致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部，先后主導(dǎo)負(fù)責(zé)集團(tuán)10余項中國及東南亞區(qū)域人力資源政策的整合與發(fā)布，同時是三個新合資企業(yè)人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負(fù)責(zé)人。
 
主講課程：
《人才盤點與梯隊建設(shè)》
《基于勝任力的面試技巧》
《制造業(yè)人力資源規(guī)劃實務(wù)》
《非人力資源的人力資源管理》
《公眾演講實戰(zhàn)訓(xùn)練-職業(yè)發(fā)展引擎》
《基于戰(zhàn)略與績效的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》
《績效管理-BSC+KPI+績效反饋與輔導(dǎo)》
《從專業(yè)人員到業(yè)務(wù)伙伴：HRBP 實戰(zhàn)訓(xùn)練》
 
授課風(fēng)格：
幽默詼諧的授課風(fēng)格，專業(yè)度極高的課程內(nèi)容；富有激情與現(xiàn)場控制力，豐富的呈現(xiàn)方式及授課技巧，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中思，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機，知識與經(jīng)驗毫無保留地傳遞。
 
部分服務(wù)客戶：
長沙銀行、湖南郵儲銀行、攀枝花郵政、東風(fēng)本田、浙江人本、中鎢高新、成都自來水公司、蘇州吳中區(qū)衛(wèi)計系統(tǒng)衛(wèi)生、南京蘇交科集團(tuán)股份有限公司、湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥、湖北FESCO、杜為爾獵頭、紳寶駕校、東方時代廣告、偉巴斯特、科都電氣公司、武漢大家人力資源服務(wù)有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健藥業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、中合元創(chuàng)建筑設(shè)計、泰康人壽、中科巖土工程技術(shù)、佛吉亞、華夏幸福、武漢創(chuàng)投、華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、天工集團(tuán)有限公司、中盛置業(yè)、柳州市百貨、三門江林場、安徽啟智物業(yè)、……
 
部分客戶評價：
風(fēng)格幽默詼諧，內(nèi)容專業(yè)度高，很實用，公司目前正需要提升員工士氣，提升中層管理者的激勵技巧，我們找對了老師。老師經(jīng)驗豐富，課程的互動性高，不僅有自評，還有來自360的互評，讓管理者對自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與能力有更清晰的認(rèn)知。
——周黑鴨創(chuàng)始人 周富裕
王老師的課太生動了，非常接地氣，我們員工非常認(rèn)真的做筆記，并在接下來的競標(biāo)工作中馬上就用到了，員工非常希望多有機會接受王老師的培訓(xùn)，喜歡上王老師的課，對實際工作有實實在在的幫助。
——東方時代廣告公司總經(jīng)理 王建榮
王老師多年的HR經(jīng)驗對HRBP的價值體現(xiàn)有獨到見解，深刻解析了HRBP應(yīng)該具備的核心能力，如何在工作中發(fā)展這些核心能力，及應(yīng)該去做的工作，體現(xiàn)出真正意義上的業(yè)務(wù)伙伴。
——科都電氣公司人力資源總監(jiān) Jane WANG
人力資源的規(guī)劃原來是應(yīng)該這么做，圍繞業(yè)務(wù)服務(wù)于業(yè)務(wù)是王道，王老師的課程非常專業(yè)，讓我這個自稱是經(jīng)驗豐富的老HR都能學(xué)到很多東西，我也要求我的人力資源團(tuán)隊馬上就這么做。
——杜為爾獵頭創(chuàng)始人 蘇珊
王老師太專業(yè)了，是我學(xué)習(xí)的楷模，只要有您的課，我一定去聽。
——偉巴斯特人力資源總監(jiān) Allen GENG
技術(shù)人才不好招，更留不住，聽了王老師的課，我知道如何去充分地認(rèn)可及發(fā)展我們的核心技術(shù)人員，我們在核心技術(shù)人才的發(fā)展上做的太少，應(yīng)該早點來聽。
——當(dāng)代君合人力資源副總 魏慎
王老師氣場強大，專業(yè)又幽默，把學(xué)員都迷住了，你的薪酬課是我聽過的最深入淺出又實用的課，你天生就是做講師的料
——越秀人力總經(jīng)理 宋文艷
我以前總覺得HRBP都是徒有虛名，不可能成為真正的業(yè)務(wù)伙伴，王老師讓我確信，HRBP可以做到很懂業(yè)務(wù)需求，幫助業(yè)務(wù)部門解決問題，成為真正的內(nèi)部顧問及伙伴
——大家人力總經(jīng)理 明金元
王老師的人才盤點及梯隊建設(shè)課程很系統(tǒng)，很實用，我們聽過許多類似的課程，聽完就完了，沒有轉(zhuǎn)化，這次會按照王老師的盤點流程及IDP的方法具體實施，物超所值，希望王老師給我們定期上課，讓我們的人力資源管理上一個臺階
——湖北FESCO總經(jīng)理 張宇
業(yè)績不太好的員工往往比他們的經(jīng)理還理直氣壯，經(jīng)理也不知道該怎么辦，聽了王老師的低績效員工的管理，讓我們的經(jīng)理干部們思路打開，他們紛紛反應(yīng)王老師不僅專業(yè)，而且對他們的日常工作非常有幫助，希望定期聽王老師的課。
——紳寶駕校總經(jīng)理 李靜