隨著世界煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢調(diào)整，各行各業(yè)市場化程度越來越高，煙草行業(yè)面臨的壓力也將越來越大，煙草工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組的風波一起接著一起，聯(lián)合重組后的規(guī)模也越來越大，抗擊風險的能力也越來越強，而作為煙草行業(yè)很重要的一部分的商業(yè)企業(yè)，在抵御外國特大型跨國煙草公司的作用也日趨明顯，受到國家的高度重視。目前，在全國上下開展的建立牽固、長久、高效、便捷的卷煙銷售網(wǎng)絡正如為如荼的進行著，作為這個網(wǎng)絡中一分子的煙草公司來說，不僅需要能從縱向比，和自己的歷史比，也要環(huán)顧四周，與世界煙草行業(yè)的競爭對手比，從此可以看出我們的整體差距，提醒煙草界深思。所以，煙草行業(yè)最重要的是要建立起煙草企業(yè)全局性的發(fā)展觀，建立起完善有效的營運管理體系。
    標桿管理是源自歐美的一種先進的管理哲學的方法論，煙草企業(yè)掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使煙草企業(yè)的戰(zhàn)略有效落地。學習標桿管理法，促使煙草企業(yè)人員將重新思考和改進經(jīng)營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實戰(zhàn)方法，促進核心競爭力形成，全面提高煙草行業(yè)的新的形象和可持續(xù)發(fā)展。
 
二、誰應該學習本課程：
所有煙草行業(yè)企業(yè)高層領導、企業(yè)部門經(jīng)理

三、課程收益：
1、從觀念上認知對標管理理念對煙草行業(yè)未來發(fā)展的重大意義；

2、掌握煙草行業(yè)對標管理的實踐與方法；

3、培養(yǎng)管理人員的標桿管理意識，實現(xiàn)自我超越，樹立競爭與變革意識，全面改造于提高個人素質(zhì)與技能；

4、通過系統(tǒng)化的學習標桿管理，掌握企業(yè)標桿管理系統(tǒng)建設的方法，建立企業(yè)系統(tǒng)的對標管理體系，為踐行科學發(fā)展觀而全面重塑煙草企業(yè)形象與競爭力 
四、培訓方式：
專題演講、案例分析、互動問答
五、課程時間：（兩天）

一、國際煙草發(fā)展趨勢

二、煙草行業(yè)發(fā)展的特征

三、中國煙草面臨的壓力及應對措施

四、新形勢下的煙草戰(zhàn)略變革

五、中國煙草企業(yè)普通存在的經(jīng)營管理問題

1、方向不明

2、經(jīng)營管理水平差

3、角色不清

4、執(zhí)行力差

5、沒有責任心

6、合作困難

7、缺乏核心文化 

8、缺乏創(chuàng)新
第二部分：為什么需要標桿管理
 一、標桿管理理論
    1、標桿管理理論的興起
    2、標桿管理對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響
    3、標桿管理的重要意義

4、歐美企業(yè)的標桿管理狀況

--國家局對標桿管理的要求 
 二、標桿管理的應用
    1、國外企業(yè)標桿管理的類型
    2、煙草企業(yè)該如何引進標桿管理模式

    3、如何界定煙草行業(yè)的標桿

      -- 國家局對工商企業(yè)的對標指標要求

-- 煙草企業(yè)需要的思維變革

第三部分：煙草行業(yè)如何實現(xiàn)對標管理
 一、煙草行業(yè)需要選擇什么樣的標桿
    1、對行業(yè)的發(fā)展趨勢的理解
    2、系統(tǒng)分析與定位

    3、選擇行業(yè)內(nèi)部的超越對象

      --國際煙草行業(yè)企業(yè)

      --國內(nèi)煙草行業(yè)企業(yè)

    4、選擇行業(yè)外部的超越對象

      --行業(yè)外部優(yōu)秀企業(yè)的標桿樹立

      --如何客觀的確定與定位超越重點
 二、煙草企業(yè)從哪些方面實現(xiàn)對標

    1、戰(zhàn)略性財務管理方面

    2、客戶關系管理方面
    3、內(nèi)部流程方面

    4、學習發(fā)展方面

  案例分析：XX煙草的市場對標體系

XX煙草的呼叫中心對標體系

XX煙草的服務營銷對標體系

三、對標管理的六大步驟

   1、制定對標計劃

   2、建立對標團隊

   3、收集必要的數(shù)據(jù)

   4、找到適合自己的模仿對象

   5、分析業(yè)績差距數(shù)據(jù)

6、持續(xù)進行對標管理
第四部分：基于平衡計分卡的對標體系建設
 一、戰(zhàn)略性績效管理工具—平衡計分卡
  二、平衡計分卡的功能

三、建立平衡計分卡指標體系的流程
1、成立績效管理小組

2、制定平衡計分卡實施計劃

3、收集相關信息

4、形成KPI體系

案例：XX煙草的平衡計分卡體系

四、成功實施平衡計分卡的要素
   案例：XX煙草的對標體系

          --物流部門的指標體系

          --市場營銷方面的指標體系

          --銷售方面的指標體系

          --財務管控方面的指標體系

          --人力資源管理指標體系

第五部分：對標管理與學習型煙草建設
 一、煙草對標為什么需要學習型組織

       案例分析：學習型組織對對標管理的影響

 二、建立學習型煙草的核心思想

 三、學習型組織的發(fā)展應用

 四、對標管理學習型組織的意義

案例：創(chuàng)新對煙草行業(yè)的影響
  五、建立學習型煙草的目標
 六、根除妨礙組織發(fā)展的障礙
 七、煙草對標學習型組織的核心

八、創(chuàng)建對標學習型組織的步驟

九、煙草企業(yè)如何創(chuàng)建學習型組織