在設(shè)計(jì)思維的引導(dǎo)下，始終將用戶放在首位，深入理解他們的感受，探索他們的潛在需求是創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。

視覺呈現(xiàn)

以此類推，我們?nèi)缃竦脑O(shè)計(jì)對(duì)象，不只是具體的物件，還可以是一種體驗(yàn)、一個(gè)系統(tǒng)、一套方法和一種思維方式，對(duì)個(gè)人、組織和社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

尤其做平面設(shè)計(jì)時(shí)，它往往就是將語氣、情感、氛圍等轉(zhuǎn)化成視覺語言，傳遞給其他人，讓他們能接收到你想要傳達(dá)的信息。

但在 IDEO 里，設(shè)計(jì)師們發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的核心視角是以人為本。

或者是以體驗(yàn)的方式，讓客戶真切地感知用戶的實(shí)際體驗(yàn)、不同設(shè)計(jì)方向之間的差異、隱藏在設(shè)計(jì)背后的洞察與意圖等，來幫助他們更好地理解設(shè)計(jì)的動(dòng)因與價(jià)值。

很多人可能會(huì)覺得“靈感”可遇不可求，但“靈感”不是等出來的，而是做出來的。獲得“靈感”，需要前期的鋪墊。

但實(shí)際上，正式著手做設(shè)計(jì)之前，必須要在非常前期的階段就開始工作，并且會(huì)直接接觸設(shè)計(jì)的潛在使用者（比如消費(fèi)者）。

盡管調(diào)研數(shù)據(jù)非常細(xì)，但客戶依舊不了解，一張濕紙巾對(duì)中國(guó)消費(fèi)者意味著什么，人們會(huì)在什么場(chǎng)合使用它以及為什么用它。

為此，設(shè)計(jì)師走進(jìn)人們的家里，觀察不同人的生活狀態(tài)，了解他們對(duì)衛(wèi)生的具體要求和他們的價(jià)值觀，以及這兩者之間可能存在的關(guān)聯(lián)性。

基于這個(gè)初步洞察，設(shè)計(jì)師提出了兩個(gè)產(chǎn)品概念，并設(shè)計(jì)了對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品原型。