招商銀行服務與管理之道
2023-09-02 10:37:46 來源： 點擊：
招行服務與管理之道課程大綱：一、招行服務理念的形成及演變1、牛奶咖啡帶來的反響2、一招鮮 吃遍天3、葵花文化的形成4、三位一體的組織架構二、招行發展過程中服務創新的手段及措施1、客戶是上帝2、上帝錯了也
招行服務與管理之道
課程大綱：
一、招行服務理念的形成及演變
1、牛奶咖啡帶來的反響
2、一招鮮 吃遍天
3、葵花文化的形成
4、三位一體的組織架構
二、招行發展過程中服務創新的手段及措施
1、客戶是上帝
2、上帝錯了也是對的
3、尊重 尊貴 尊享
4、規范 精細 超越
5、服務文化建設讓優秀成為習慣
三、服務提升產能及效益
1、網點創贏
2、場景化方案
四、移動互聯時代服務的轉型升級（金融科技提升服務體驗）
1、讓等候不再寂寞
2、您來我隨時都在
3、線上我最懂你
4、懶人投資大眾摯愛
上一篇：匯川技術對標學習主題
下一篇：寶潔方法論用戶洞察企業私教定制內訓課程
考察研學聯系方式/參觀預約申請
- 聯系電話：010-52463211
- 聯系手機：13661395399
- 聯系人：萬斌老師
考察公開課推薦
- 2025年公開課考察計劃
- 2025年11月24-25日 對標阿里巴巴&抖音&網易 學企業出海營銷實戰
- 2025年8月21-22日 考察領軍企業出海秘籍 對標華為、聯想、傳音 出海實戰案例
- 2025年5月12-13日 中國企業出海營銷的制勝之道 考察美的、名創優品、希音
- 2025年7月12-13日 北京專場 對標華為、騰訊、京東 學HRBP如何為業務創造價值
- 2025年3月28-29日 上海專場 對標華為、騰訊學HRBP如何為業務創造價值
- 2025年2月21-22日 深圳專場 對標華為、騰訊學HRBP如何為業務創造價值
- 2025年4月21-22日 揭秘品牌背后的創新營銷密碼 對標小紅書、抖音、瑞幸咖啡、東鵬特飲
- 5月19-20日 對標上海星巴克、東鵬特飲、霸王茶姬、泰山原漿 學習智慧零售打造
- 2025年4月28-29日 走進北京阿里&智譜&京東&華為 對標AI賦能企業增長的新紀元