課程背景：

騰訊看到，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從新興概念，快速演變?yōu)樾袠I(yè)的普遍共識。而具備數(shù)字化先發(fā)優(yōu)
勢和技術(shù)積累的互聯(lián)網(wǎng)公司，則應(yīng)該承擔(dān)起“數(shù)字化助手”的重任，加速推進(jìn)各行各業(yè)進(jìn)入
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。騰訊在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新上，一直引領(lǐng)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同時，騰訊金融
科技也因為騰訊一直積累的產(chǎn)品基因，在近 10 年，騰訊在金融產(chǎn)品上迎來非常大的突破，
不僅在 toC 的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品上，還是在 toB 金融解決方案上，都有不一樣的創(chuàng)新，也沉淀了
很多成功經(jīng)驗。
從“互聯(lián)網(wǎng)時代”邁向“數(shù)字化時代”，中國的產(chǎn)業(yè)紅利包括金融、制造、教育、醫(yī)療、物
流、零售等，在信息化、數(shù)字化、智能化方面存在巨大的需求。企業(yè)需要基于組織、業(yè)務(wù)、
場景、流程、研發(fā)、營銷、運(yùn)營、管理等各方面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。比如，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，如
何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、挖掘、預(yù)測、風(fēng)控等，在新技術(shù)的推動下，如何把金融的服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)
新，與數(shù)據(jù)結(jié)合對客戶/用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，達(dá)到數(shù)字化營銷的預(yù)期，是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的
重要課題之一。
2020 年以來疫情不斷反復(fù)持續(xù)，銀行的線下業(yè)務(wù)受到很大的挑戰(zhàn)。客戶/用戶不得不依賴線
上進(jìn)行服務(wù)的交付，當(dāng)使用的人數(shù)開始增加，原來線上的可能存在的問題，開始暴露了，迫
使銀行開始對線上服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行重點布局。如此，對銀行數(shù)字化服務(wù)和產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng)新，
就提出更高的要求和挑戰(zhàn)，當(dāng)然，也是很好的機(jī)遇。因此，金融行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，
越來越像是互聯(lián)網(wǎng)公司，需要互聯(lián)網(wǎng)的理念和思維方式。接下來，金融行業(yè)如何結(jié)合本身的
優(yōu)勢和特點，開啟學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)成功企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗并突破創(chuàng)新？

課程目標(biāo)：

1、了解騰訊文化創(chuàng)新，以及文化是如何結(jié)合騰訊業(yè)務(wù)，制度，管理等創(chuàng)新，了解騰訊互聯(lián)網(wǎng)極致產(chǎn)品的基因背后邏輯；
2、了解騰訊金融業(yè)務(wù)的數(shù)字化創(chuàng)新，騰訊是如何自我轉(zhuǎn)型，并利用互聯(lián)網(wǎng)時代所積累優(yōu)勢，賦能給各類金融行業(yè)？金融企業(yè)如何正確搭上“數(shù)字快車”，實現(xiàn)自身企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；
3、了解騰訊金融業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，騰訊是如何實現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃/策劃、產(chǎn)品運(yùn)營、以及客戶營銷、用戶運(yùn)營，這些方法論是什么樣的？進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒；
4、在數(shù)字化時代下，如何激發(fā)人才創(chuàng)新，如何培養(yǎng)以“用戶思維”進(jìn)行業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新實踐；
5、通過實戰(zhàn)案例，模擬具體方案落地過程中，分析并感受，在實戰(zhàn)中，如何發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有哪些方式及方法和創(chuàng)新的思維理念。
課程時間：1 天，每天/5 小時左右
課程對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理者、核心員工
課程方式：案例互動、講解點評、分組研討等

課程大綱

Part0：開場篇
1、用戶為本，科技向善
第一部分 解密騰訊：從騰訊文化理解騰訊金融
Part1：解密騰訊文化創(chuàng)新
1. 騰訊文化創(chuàng)新背后的理念
2. 騰訊文化如何與業(yè)務(wù)、管理等結(jié)合
3. 騰訊文化如何落地案例
4. 騰訊文化如何成為產(chǎn)品創(chuàng)新的“試驗田”
(1) 騰訊產(chǎn)品創(chuàng)新基因
(2) 騰訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與金融創(chuàng)新
(3) 騰訊管理特點+人才機(jī)制
第二部分 騰訊金融：數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新實踐與思考
Part2：騰訊金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與實踐
1、騰訊金融產(chǎn)品矩陣，如何圍繞騰訊本身的優(yōu)勢創(chuàng)新
2、騰訊金融創(chuàng)新產(chǎn)品的案例分析
3、如何利用新技術(shù)/大數(shù)據(jù)，保障金融服務(wù)的安全性
4、騰訊金融基礎(chǔ)建設(shè)背后技術(shù)方案是如何創(chuàng)新的
Part3：金融行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的思考
1、對數(shù)字化的思考，金融行業(yè)存在機(jī)遇和挑戰(zhàn)
2、疫情加速金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，暴露了哪些核心問題
3、金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全景圖
4、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)前業(yè)務(wù)和能力的現(xiàn)狀
第三部分 數(shù)治金融：數(shù)字化的階段和核心問題
Part4：金融行業(yè)的數(shù)字化管理
1、基礎(chǔ)類的數(shù)字化工具如何選擇和運(yùn)用
2、數(shù)字化時代，如何高效使用工具
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何重新定義數(shù)字化人才
Part5：如何實現(xiàn)金融服務(wù)的數(shù)字化營銷
1. 從客戶轉(zhuǎn)向用戶，如何做好數(shù)字化營銷和運(yùn)營
2. 如何構(gòu)建用戶畫像，做到精細(xì)化運(yùn)營
3. 針對客戶/用戶，如何構(gòu)建產(chǎn)品價值和營銷策略
4. 客戶營銷/用戶運(yùn)營的方法和案例分析
5. 用戶運(yùn)用的方法
Part6：策劃金融產(chǎn)品或服務(wù)，如何實現(xiàn)創(chuàng)新
1、產(chǎn)品策劃和營銷運(yùn)營的區(qū)別/統(tǒng)一
2、數(shù)字化產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新本質(zhì)
3、創(chuàng)新產(chǎn)品的過程中，如何注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)新
4、優(yōu)秀產(chǎn)品的案例解剖
第四部分 思維創(chuàng)新：常識性的思考
Part7：面對挑戰(zhàn)，如何尋找解決問題的辦法
1、習(xí)以為常的質(zhì)疑
2、如何定義開放性問題與封閉性問題
3、圍繞著問題的本身，尋找解決方案
4、促進(jìn)成長的“T 模型”辯證解讀
Part X：結(jié)束
1、提問與交流
2、總結(jié)回顧