華為重新定義“企業(yè)大學(xué)”，任正非：與業(yè)務(wù)需求一起戰(zhàn)斗
2020-03-21 13:50:30 來(lái)源：心聲社區(qū) 點(diǎn)擊：
2020年2月14日，華為輪值董事長(zhǎng)徐直軍聽(tīng)取了華為大學(xué)業(yè)務(wù)匯報(bào)，并做了講話。徐直軍希望華為大學(xué)成為能力提升的使能器，承擔(dān)起企業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)的角色。3月20日，經(jīng)任正非加按語(yǔ)后，華為將徐直軍的這個(gè)講話以電郵文件發(fā)
2020年2月14日，華為輪值董事長(zhǎng)徐直軍聽(tīng)取了華為大學(xué)業(yè)務(wù)匯報(bào)，并做了講話。徐直軍希望華為大學(xué)成為能力提升的使能器，承擔(dān)起企業(yè)“發(fā)動(dòng)機(jī)”的角色。
3月20日，經(jīng)任正非加按語(yǔ)后，華為將徐直軍的這個(gè)講話以電郵文件發(fā)出。任正非加按語(yǔ)說(shuō)：
“華為大學(xué)要辦得不像大學(xué)，因?yàn)樗鼘?shí)質(zhì)是一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)的對(duì)象是已經(jīng)受過(guò)高等教育，并在實(shí)踐中取得了成績(jī)的員工。華為大學(xué)除了時(shí)間管理、溝通管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效管理……這類課程有獨(dú)立性，像個(gè)正規(guī)大學(xué)外。華為大學(xué)不是獨(dú)立機(jī)構(gòu)，沒(méi)有獨(dú)立性，它是貼在公司業(yè)務(wù)管理隊(duì)伍需求上的一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)，盡可能地滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。華大的員工也像作戰(zhàn)部隊(duì)一樣，打起背包、背上鐵鍬，一起與需求同一戰(zhàn)壕奮斗。”
1、華為大學(xué)要承擔(dān)起基礎(chǔ)能力轉(zhuǎn)化和基礎(chǔ)管理能力賦能的職責(zé)
賦能培訓(xùn)到底給人能帶來(lái)什么？華為大學(xué)應(yīng)該去思考賦能培訓(xùn)到底要得到啥？如果回答不了，那就沒(méi)有找到價(jià)值。
比如新員工培訓(xùn)是華為大學(xué)負(fù)責(zé)，這個(gè)是清晰的。在新員工培訓(xùn)這一塊，我一直強(qiáng)調(diào)是華為大學(xué)來(lái)承擔(dān)。基礎(chǔ)能力和基礎(chǔ)管理能力的建設(shè)、教學(xué)以及認(rèn)證也應(yīng)該是華為大學(xué)承擔(dān)。
公司的基礎(chǔ)管理能力本質(zhì)上對(duì)于各部門(mén)來(lái)說(shuō)是沒(méi)啥區(qū)別，以后我們要把華為公司一些基礎(chǔ)的通用管理課程明確由華為大學(xué)持續(xù)構(gòu)建，持續(xù)迭代交付。
華為的員工從個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)leader，這是第一次轉(zhuǎn)身，從管理團(tuán)隊(duì)到管理部門(mén)是第二次轉(zhuǎn)身，因此，溝通管理、時(shí)間管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效管理這些都是基礎(chǔ)的管理能力。
這些基礎(chǔ)管理技能的課程全世界都是通用的，我們甚至都可以和外部的商學(xué)院合作，用民兵的方式來(lái)打造我們的基礎(chǔ)管理能力。我認(rèn)為這些課程的管理責(zé)任可以明確下來(lái)，責(zé)任主體就是華為大學(xué)。
華為大學(xué)在管理者學(xué)習(xí)上能夠發(fā)揮的價(jià)值就類似商學(xué)院的價(jià)值，華為大學(xué)這方面的定位應(yīng)該是“企業(yè)商學(xué)院”。
管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的提升本質(zhì)上是華為大學(xué)最重要的一塊業(yè)務(wù)。所有這些基礎(chǔ)課程，不管是華為大學(xué)去買(mǎi)，還是華為大學(xué)自己開(kāi)發(fā)，在華為大學(xué)都應(yīng)該有。
我去杭州華為培訓(xùn)學(xué)院交流，就和他們說(shuō)基礎(chǔ)課程不需要儲(chǔ)備很多老師，浙江大學(xué)的教授應(yīng)該都是他們的資源，誰(shuí)講得好就請(qǐng)誰(shuí)。對(duì)于管理類課程都一樣，我們可以鏈接社會(huì)上的優(yōu)秀資源。
公共的項(xiàng)目管理課程華大也可以自己組織開(kāi)發(fā)，自己培養(yǎng)老師，再延伸到工程、交付、基建、研發(fā)、銷(xiāo)售等相關(guān)的項(xiàng)目管理領(lǐng)域，他們?cè)诤竺娼又a(bǔ)一門(mén)課就可以。
項(xiàng)目管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)管理能力，華為大學(xué)可以自開(kāi)發(fā)、自交付、自迭代的，同時(shí)也可以和大學(xué)、其他伙伴合作。項(xiàng)目管理課程交付要有穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。所有承擔(dān)項(xiàng)目管理責(zé)任的干部與員工都應(yīng)該到華大報(bào)名參加項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)和認(rèn)證。
然后再適應(yīng)不同業(yè)務(wù)屬性，結(jié)合不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域升級(jí)課程。比如，和研發(fā)結(jié)合再開(kāi)發(fā)研發(fā)項(xiàng)目管理，應(yīng)由研發(fā)領(lǐng)域的優(yōu)秀專家參與課程編寫(xiě)和授課。這從教育角度來(lái)看很容易理清楚。
現(xiàn)在我們看到一個(gè)員工走向海外，連基本培訓(xùn)都沒(méi)了。2000年前公司員工外派，要提前先到國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)部接受7天培訓(xùn)，包括國(guó)際金融、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際法、禮儀等課程培訓(xùn)，使得他們到海外能夠基本適應(yīng)。
現(xiàn)在不管哪個(gè)部門(mén)外派海外，基礎(chǔ)培訓(xùn)都沒(méi)有，華為大學(xué)是不是可以把這塊業(yè)務(wù)做起來(lái)？新員工為什么要進(jìn)行新員工培訓(xùn)，一個(gè)員工要走向海外，本質(zhì)上也需要一定的培訓(xùn)，講講宗教和文化，講講禮儀，講講國(guó)際貿(mào)易、法律等。
所有人出國(guó)前都集中到華為大學(xué)參加這些基礎(chǔ)培訓(xùn)，且認(rèn)證通過(guò)之后再出去。
我們要思考華為公司不同的組織和業(yè)務(wù)，這些基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)身能力。這一方面華為大學(xué)可以承擔(dān)更多的責(zé)任。把基礎(chǔ)打牢，再增加各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況、新產(chǎn)品。
要持續(xù)把研發(fā)工程師向產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)身；產(chǎn)品經(jīng)理、交付服務(wù)經(jīng)理向客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)身的基本培訓(xùn)和賦能做好，華為大學(xué)可以做課程設(shè)計(jì)、迭代、教學(xué)、認(rèn)證等。這方面的賦能工作做扎實(shí)了，對(duì)支撐華為公司提升基礎(chǔ)能力是非常有價(jià)值的。
包括在所有角色的轉(zhuǎn)身方面華為大學(xué)能不能直接承擔(dān)起責(zé)任來(lái)，把課程設(shè)計(jì)出來(lái)？把你們跟業(yè)務(wù)部門(mén)合作探索的一些新的東西持續(xù)優(yōu)化迭代進(jìn)課程里？隨著業(yè)務(wù)組織越來(lái)越大，新的員工持續(xù)進(jìn)來(lái)，這些人都要接受培訓(xùn)，這是有價(jià)值的。
交付的幾個(gè)角色都要接受培訓(xùn)：交付項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)維護(hù)工程師、站點(diǎn)勘測(cè)工程師、技術(shù)工程師，技術(shù)工程師要操作客戶網(wǎng)絡(luò)，涉及客戶隱私保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等，也要接受培訓(xùn)。
如果我們能跟全球GTS聯(lián)合起來(lái)，每一個(gè)人進(jìn)入這個(gè)角色的時(shí)候，都有培訓(xùn)、認(rèn)證、考試、考核。在訓(xùn)戰(zhàn)的過(guò)程，能夠幫助快速地理解和進(jìn)入這個(gè)角色，在這個(gè)角色中知道做什么，怎么做。
過(guò)程中不斷提升自己，才能履行好這個(gè)角色的職責(zé)。以此類推，運(yùn)營(yíng)商的客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，群體很大。這些人的技術(shù)掌握得如何不一定是我們關(guān)注的重點(diǎn)，大家都是大學(xué)或研究生畢業(yè)，花幾周時(shí)間好好學(xué)沒(méi)有學(xué)不明白的。最難的是思想和理念的轉(zhuǎn)變以及視野的開(kāi)闊。
未來(lái)華為公司的歷史進(jìn)程中，不斷地有工程師轉(zhuǎn)為管理者，公司很難直接去招個(gè)MBA就來(lái)做管理者。即使是MBA背景的人也得從工程師做起。就像谷歌的CEO也是讀過(guò)沃頓商學(xué)院MBA，但還是從工程師做起。
所以，我們有大量的角色轉(zhuǎn)換，研發(fā)轉(zhuǎn)成產(chǎn)品經(jīng)理，轉(zhuǎn)成交付服務(wù)經(jīng)理，交付服務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理又轉(zhuǎn)管理者，產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)管理者，服務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)管理者。
在各種轉(zhuǎn)換的節(jié)點(diǎn)上，基礎(chǔ)賦能都很重要，包括怎么從管理者變成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。很多人做管理做得很好，但是要他管一個(gè)大組織就管不過(guò)來(lái)，這也是需要轉(zhuǎn)身。當(dāng)你管理一個(gè)代表處的時(shí)候，代表處發(fā)展得很好，因?yàn)榭吹靡?jiàn)摸得著。
但做地區(qū)部總裁就不一定行，不知道怎么領(lǐng)導(dǎo)。從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者，怎么去發(fā)揮影響力，怎么通過(guò)影響力影響組織中的所有人，這也有一個(gè)轉(zhuǎn)身的過(guò)程。
華為大學(xué)要有一個(gè)框架，公司領(lǐng)導(dǎo)給你們指示了很多方向，但是不管公司領(lǐng)導(dǎo)怎么指示，都要把它裝到一個(gè)框架里面，框架的基礎(chǔ)要扎實(shí)。
基礎(chǔ)這一部分，華為大學(xué)能不能承擔(dān)起責(zé)任？轉(zhuǎn)身的這些課，華為大學(xué)能不能做扎實(shí)？基本能力和基礎(chǔ)管理能力做扎實(shí)，華為大學(xué)的根基就有了，對(duì)華為公司隊(duì)伍的建設(shè)、能力建設(shè)價(jià)值就會(huì)很大。
再有針對(duì)性地支持業(yè)務(wù)部門(mén)不斷變化的業(yè)務(wù)，慢慢形成例行化的課程，持續(xù)迭代持續(xù)發(fā)展。
2、華為大學(xué)需要和業(yè)務(wù)部門(mén)緊密結(jié)合，面向各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)不同角色持續(xù)賦能
如何和業(yè)務(wù)部門(mén)緊密結(jié)合？華大可以跟業(yè)務(wù)部門(mén)一起將課程不斷迭代完善，面向各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)不同角色持續(xù)賦能。
就像客戶經(jīng)理有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的培訓(xùn)課程，同時(shí)支撐客戶經(jīng)理未來(lái)的任職資格認(rèn)證。再比如產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理怎么溝通，怎么寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)材料。
包括交付項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理，這些要和戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)結(jié)合起來(lái)。把訓(xùn)戰(zhàn)做好，我們的學(xué)習(xí)發(fā)展和教育體系就比較扎實(shí)。
戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)的各個(gè)分隊(duì)有一個(gè)戰(zhàn)斗總結(jié)再提升的過(guò)程。所以在這一個(gè)領(lǐng)域上，華為大學(xué)到底如何定位是很有挑戰(zhàn)的。因?yàn)閮?nèi)容完全來(lái)自于不同的業(yè)務(wù)。
在這個(gè)過(guò)程中，你發(fā)揮的價(jià)值是什么？這是一個(gè)不斷深化的過(guò)程。本質(zhì)上，是在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷自我成長(zhǎng)的過(guò)程。在這過(guò)程中，華為大學(xué)的價(jià)值和定位要想清楚。
比如你們把交付管了，教材由業(yè)務(wù)提供內(nèi)容，你們結(jié)合教育的方法論來(lái)參與編寫(xiě)，然后再放到線上。
在任何組織的發(fā)展過(guò)程中，組織的普遍能力構(gòu)建都是組織一把手的責(zé)任。簡(jiǎn)單地看需要華為大學(xué)干活的一個(gè)是教學(xué)交付，一個(gè)是課程開(kāi)發(fā)支持。（陳海燕：華大在過(guò)往對(duì)很多新業(yè)務(wù)的支撐，真正發(fā)揮了核心價(jià)值的是幫助業(yè)務(wù)主管更高效地總結(jié)萃取成功的經(jīng)驗(yàn)，形成基本架構(gòu)，更有效和快速地賦能）。
我建議呂克、吳偉濤、黃冀、海燕、鄭良材組成一個(gè)工作組，把整個(gè)學(xué)法框架做起來(lái)，明確各責(zé)任主體。
3、學(xué)習(xí)平臺(tái)首先要把架構(gòu)做好，可服務(wù)化，可運(yùn)營(yíng)
學(xué)習(xí)平臺(tái)的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)要扎實(shí)，對(duì)內(nèi)能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，對(duì)外能對(duì)標(biāo)業(yè)界有競(jìng)爭(zhēng)力的SaaS平臺(tái)。
在老板的要求下，華為所有學(xué)習(xí)平臺(tái)都集合到iLearning上，平臺(tái)本質(zhì)上服務(wù)華為所有的部門(mén)，平臺(tái)架構(gòu)和孵化能力，要能夠滿足各個(gè)業(yè)務(wù)的普遍的共性的需求。
學(xué)習(xí)平臺(tái)要立足于服務(wù)華為各部門(mén)的基礎(chǔ)上，下一步逐步孵化、完善多租戶能力，面向華為客戶和合作伙伴提供服務(wù)。要和云BU結(jié)合，把平臺(tái)架構(gòu)轉(zhuǎn)變成可服務(wù)化，可運(yùn)營(yíng)。
華為所有合作伙伴都是一個(gè)鏈條上的，我們的能力要銜接。未來(lái)學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容要可以面向華為所有的客戶、合作伙伴和分銷(xiāo)商，分權(quán)限開(kāi)放學(xué)習(xí)。
4、華大教務(wù)的定位可以花些時(shí)間梳理和澄清，要明確教務(wù)的定位和責(zé)任
怎么把教務(wù)這一塊的職責(zé)、權(quán)利進(jìn)一步清晰化，確保我們的師資隊(duì)伍以及教學(xué)過(guò)程有效管理。
帶著大家跑跑步唱唱歌，我覺(jué)得挺好，這在受訓(xùn)過(guò)程還是很有價(jià)值，大家經(jīng)過(guò)一兩周華為大學(xué)的精氣神訓(xùn)練，能夠抬頭挺胸走出來(lái)也很好。
退休員工請(qǐng)誰(shuí)不請(qǐng)誰(shuí)，待遇怎么定，這些都要有管理的。以后有大量的退休員工要成為華大的講師，這些教師請(qǐng)誰(shuí)不請(qǐng)誰(shuí)、待遇開(kāi)多少，都不是一件簡(jiǎn)單的事情。
專業(yè)部門(mén)可以認(rèn)證講師的能力，教務(wù)也要發(fā)揮作用，就像業(yè)務(wù)部門(mén)在人力資源招聘上，人力資源總裁不簽字你人就招不進(jìn)來(lái)。老板經(jīng)常說(shuō)有的老師來(lái)講一小時(shí)，是他一輩子的心血。
華為大學(xué)退休返聘講師報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)教育賦能業(yè)務(wù)特點(diǎn)優(yōu)化報(bào)常務(wù)董事會(huì)簽發(fā)。
對(duì)于華大和業(yè)務(wù)部門(mén)共同開(kāi)發(fā)的課件，統(tǒng)一由華為大學(xué)歸檔，然后去進(jìn)行共享和迭代更新。
沒(méi)有業(yè)務(wù)部門(mén)的知識(shí)資產(chǎn)歸自己私有的，除了是保密內(nèi)容，保密的內(nèi)容也要逐步脫密。
新的華為大學(xué)建筑今年將交付使用，這為華為大學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和良好的基礎(chǔ)設(shè)施保障。華為大學(xué)也將有一個(gè)更廣闊的天地，同時(shí)責(zé)任和使命也更為重大。
華為大學(xué)要進(jìn)一步定位清晰化，進(jìn)一步提升能力，真正支撐起公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。華為員工成長(zhǎng)主要有兩條路徑，一個(gè)是在工作實(shí)踐中不斷獲得鍛煉，一個(gè)就是到華為大學(xué)接受賦能提升。
華為大學(xué)在公司能力提升，知識(shí)擴(kuò)展、視野開(kāi)闊方面扮演了非常重要的“發(fā)動(dòng)機(jī)”角色。希望在座的諸位主動(dòng)去思考，真正承擔(dān)起“發(fā)動(dòng)機(jī)”的角色。
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