此時的參觀華為，雖然官僚化還不重，但是苗頭不少。由于管理水平不夠，面臨“企業(yè)縮小規(guī)模就會失去競爭力，擴(kuò)大規(guī)模卻不能有效管理，又面臨死亡”的窘境。華為每年投入的研發(fā)經(jīng)費(fèi)已達(dá)到幾億的規(guī)模，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，造成了一些內(nèi)部的混亂。因此，華為CEO任正非意識到，華為必須學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)怎樣由一個小公司向規(guī)模化轉(zhuǎn)變，怎樣通過管理走出混沌。

IBM這四項(xiàng)主張引起了任正非的關(guān)注，他認(rèn)為，IBM的管理制度是付出數(shù)十億美元代價總結(jié)出來的，其經(jīng)歷的痛苦是人類的寶貴財富。因此，其親自于1997年圣誕節(jié)前，訪問了IBM和貝爾實(shí)驗(yàn)室，通過此次訪問，華為對IBM管理制度的規(guī)范、靈活、響應(yīng)速度有了整體的認(rèn)識。

由此，華為開始由運(yùn)動式管理向系統(tǒng)性管理轉(zhuǎn)變，1999年，華為初步形成平衡發(fā)展的管理思想體系，并開始在公司內(nèi)部發(fā)布十大管理要點(diǎn)，作為華為管理的綱領(lǐng)性文件。

華為第一次提出了研發(fā)、營銷、管理均衡發(fā)展的思路，開始建立顧問、部門主管、行政助理相結(jié)合的日常管理模式，把流程優(yōu)化作為管理的主要切入點(diǎn)，并要求形成流程各環(huán)節(jié)的操作指導(dǎo)書。

在管理要點(diǎn)里，華為對人才的識別做出了非常清晰的定義：個人學(xué)歷、職稱和榮譽(yù)僅僅是一個標(biāo)記，華為更看重個人學(xué)習(xí)能力的成長和實(shí)際才干的增長；沒有自我批判能力的員工，不得再提拔；不能讓員工淺薄的驕傲，成為挖掘華為的墳?zāi)?hellip;…

這十大管理要點(diǎn)，非常樸素，對中小企業(yè)具有非常強(qiáng)的借鑒和參考意義。正如任正非在學(xué)習(xí)IBM時說：

“好好學(xué)習(xí)，學(xué)明白了你就偉大了，靠自己去創(chuàng)新，自己去悟，是悟不出大道理的。”

附：1999年華為十大管理要點(diǎn)

一、繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)、營銷、管理體系的系統(tǒng)的、建設(shè)性的均衡發(fā)展。

建立和完善統(tǒng)一、合理、平衡，不斷強(qiáng)化公司整體核心競爭力和以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價值評價體系。

 二、要堅(jiān)持以流程優(yōu)化為主導(dǎo)的管理體系的建設(shè)。

不斷地去優(yōu)化非增值流程與增值流程，不斷改良，不斷優(yōu)化，無窮逼近合理。小改進(jìn)、大獎勵，是我們長期堅(jiān)持的方針。

部門主要負(fù)責(zé)人的建設(shè)性責(zé)任，就是不斷地聽取實(shí)踐者與周邊合作者的意見與建議。結(jié)合國際慣例，不斷地與領(lǐng)導(dǎo)群體、專家群體、操作執(zhí)行群體共同研討、審定具體流程環(huán)節(jié)的優(yōu)化。并認(rèn)真、細(xì)致、實(shí)事求是地做好推行工作，同時在推行中，繼續(xù)不斷地總結(jié)提高。永遠(yuǎn)要注意與公司總體目標(biāo)流程的符合，注意與周邊流程的協(xié)調(diào)。

減人、增產(chǎn)、增質(zhì)、增效，以及核心競爭力的提高，是我們考核各級干部能力的主要指標(biāo)。

三、堅(jiān)持從有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心、有技能且本職工作做得十分優(yōu)秀的員工中選拔、培養(yǎng)骨干。

重視后天的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，重視個人的實(shí)際才干的增長。個人永久性的標(biāo)記（學(xué)歷、職稱、社會榮譽(yù)……）僅僅是個參考。

要幫助那些有貢獻(xiàn)、有能力、責(zé)任心與敬業(yè)精神強(qiáng)的員工，進(jìn)行管理技能培訓(xùn)，提升他們的內(nèi)涵，使他們獲得更多的進(jìn)取機(jī)會。

各級部門一定要注意，虛報、浮夸、報喜不報憂，文過飾非、掩蓋事實(shí)真象、泛泛空洞無物是一種不良的管理作風(fēng)，我們要警惕這類干部在沒有改正好之前被任用。繼續(xù)沒有改進(jìn)的要調(diào)整崗位。

自我批判是掘松管理土壤，使優(yōu)良管理扎根生長的好辦法。沒有自我批判能力的員工，不得再被提拔。三年后，凡是沒有自我批判能力的干部，上至總裁，下至科長、工程師將會一律被免職。

四、公司將繼續(xù)完善委員會民主決策的建設(shè)。

我們將推行在委員會授權(quán)下實(shí)行顧問、部門首長、行政助理相結(jié)合的日常工作管理方式。顧問的責(zé)任是監(jiān)督部門的管理符合公司總目標(biāo)，以及提出指導(dǎo)性意見；部門首長抓部門的組織與管理建設(shè)，部門副職協(xié)助首長抓好例行工作管理；行政助理重點(diǎn)抓好例外工作管理，并不斷將例外管理分解、轉(zhuǎn)化為例行管理，形成規(guī)范的管理流程。

五、加強(qiáng)干部的民主作風(fēng)建設(shè)，公司及各部門都要聽得進(jìn)來自內(nèi)部與外部的批評，包括提意見方法不對的批評。聞過則喜，加快改進(jìn)。

各級干部的民主作風(fēng)是在不斷地修養(yǎng)中培育的，因此，各級干部要努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的內(nèi)涵。

我們要團(tuán)結(jié)一切批評過自己，而且批評錯了的人。在各級部門首長不能做到這一點(diǎn)時，各級干部部門要挺身而出，做好疏導(dǎo)工作。一切批評別人的人，首先要按照你批評的標(biāo)準(zhǔn)來提高自己。要抱著鄭重的態(tài)度，實(shí)事求是，并提出如何改進(jìn)的建議。當(dāng)你要提意見時，自己必須去查對事實(shí)，掌握事實(shí)的分寸，學(xué)習(xí)有關(guān)的管理與技能，提出如何解決問題，這也像自己脫胎換骨一樣的艱苦。任何不負(fù)責(zé)任的意見是空耗了別人的時間。當(dāng)然正確的意見也不要怕打擊，不經(jīng)磨難，何以成才。要忍受得了委屈，只要是真理，總會被時間檢驗(yàn)。但當(dāng)實(shí)踐檢驗(yàn)是你錯了時，要丟得掉面子，不斷提高認(rèn)識。為了公司的前進(jìn)，個人應(yīng)舍棄一切不良的習(xí)氣。

各部門對那些無中生有、捕風(fēng)捉影、撥弄是非、愛閑言碎語的人，要給以幫助、批評與教育，要警惕這部分人還沒有改造好時，卻被選成了干部。

公司不可能無限地改進(jìn)職工的收入，也沒有能力作出承諾。一切美好都是共同去創(chuàng)造，你只有相信自己的努力，并且?guī)椭�與消除周邊的落后，才會預(yù)見公司的美好。

六、持之以恒的推行任職資格系統(tǒng)的建立、優(yōu)化和完善。

再用三年的時間建立起員工個人收入與公司整體效益聯(lián)系浮動的價值分配制度。在效益好時要敢于擴(kuò)張，共同負(fù)責(zé)；在受到挫折時，要共同忍受。通過這種張馳，把壓力傳遞到流程的每個環(huán)節(jié)與每一個員工。

七、堅(jiān)決反對盜竊公司技術(shù)機(jī)密、商業(yè)機(jī)密與財物的惡劣行為；堅(jiān)決反對員工的腐化，以及對周邊、他人的不尊重和盲目驕傲的不良習(xí)氣；反對在客戶面前攻擊競爭對手，宣傳自己也要實(shí)事求是；反對不思進(jìn)取的幼稚，一定要杜絕少年得志的不良習(xí)氣的蔓延。

盡管我們獲得了一定的成功，但與國際公司的管理比較，還十分幼稚，有些地方還十分好笑，有什么理由盲目驕傲。這些淺薄的驕傲，正在挖掘華為的墳?zāi)埂?/span>要加強(qiáng)員工的品德與職業(yè)道德教育，使之成為一個真正的品格高尚的人。

八、一切員工在公司長期工作的基礎(chǔ)是誠實(shí)勞動和勝任本職工作。

因此，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是永恒的任務(wù)。曾經(jīng)對公司發(fā)展有過貢獻(xiàn)的員工，要加強(qiáng)自適應(yīng)調(diào)整能力，包括加強(qiáng)心態(tài)的調(diào)整。競爭不能保護(hù)華為常勝不敗，華為又如何能長期保護(hù)不能使公司競爭力提升的要素。各級部門有責(zé)任幫助他們，培養(yǎng)他們，合理的疏導(dǎo)。但更重要的是內(nèi)因起作用。他們有過貢獻(xiàn)尚且如此，那么其他員工接受的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻。

各級管理部門要建立和完善績效考核體系。一定要實(shí)行定編、定員、定責(zé)、定酬的待遇制度，而且每年效益要不斷地提高。要劃分考核區(qū)、群，通過組織對區(qū)群的考核，區(qū)、群負(fù)責(zé)人對員工的考核，把管理的矛盾交給區(qū)、群部門首長。讓他們從為民請命，到為民請戰(zhàn)。通過矛盾的協(xié)調(diào)管理的下放與轉(zhuǎn)移，要清除一部分沉淀的員工。

九、要總結(jié)和復(fù)制成功的管理經(jīng)驗(yàn)。

有人說華為最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，有一定道理。各級部門要將一些環(huán)節(jié)好的管理方法、經(jīng)驗(yàn)，通過案例化的總結(jié)出來，開放在網(wǎng)上，讓員工學(xué)習(xí)。也要把流程各環(huán)節(jié)的操作指導(dǎo)書寫出來，開放給使用者、管理者、監(jiān)督者。要改變封閉式培訓(xùn)的習(xí)慣，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诹鞒滩僮鬟^程中的言傳身教的導(dǎo)師制。優(yōu)秀的導(dǎo)師是我們的干部預(yù)備隊(duì)。

十、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，會計作監(jiān)督的宏觀管理方法與體系建設(shè)。

以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，就是按目標(biāo)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)的最優(yōu)化發(fā)展；以會計為監(jiān)督，是指各級干部都要負(fù)有財經(jīng)管理的責(zé)任，實(shí)行項(xiàng)目管理，加強(qiáng)核算與成本控制。這就是發(fā)展與制約相制衡的平衡管理。

對報廢、報損、報失、亂報，以及其他經(jīng)濟(jì)失誤，要進(jìn)行專項(xiàng)審計，明確最終事件的業(yè)務(wù)處理意見，以及追溯各段流程的責(zé)任。從而發(fā)現(xiàn)責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的員工，也可發(fā)現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的干部。落實(shí)責(zé)任要實(shí)事求是，聽取干部申訴，但一定最后要有責(zé)任承擔(dān)者。

我們不但要建立起一支強(qiáng)大的專業(yè)審計隊(duì)伍，而且全體干部要參與審計工作，使控制與監(jiān)督發(fā)生在全流程中。在控制有效的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步把管理權(quán)力下放，提高運(yùn)行速度與效率，從而進(jìn)一步壓縮編制。