最新解密：華為的創(chuàng)新哲學(xué)與創(chuàng)新實(shí)踐

2015-03-23 13:32:08 來源：點(diǎn)擊：

先看兩組數(shù)字：一是華為擁有全球最大規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，15萬員工中有7萬多人從事研發(fā)。二是華為將每年銷售額的10%以上投入研發(fā)，過去3年一直超過10%。2005至2014年累計(jì)投入研發(fā)2000億人民幣以上。2014年全球100大創(chuàng)

先看兩組數(shù)字：一是華為擁有全球最大規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，15萬員工中有7萬多人從事研發(fā)。二是華為將每年銷售額的10%以上投入研發(fā)，過去3年一直超過10%。2005至2014年累計(jì)投入研發(fā)2000億人民幣以上。

2014年全球100大創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，華為是中國唯一一家上榜企業(yè)，排名第47位。

危機(jī)是創(chuàng)新的核心動(dòng)力

軍隊(duì)是人類創(chuàng)新活動(dòng)的最重要組織之一。某種程度上，軍隊(duì)是最具創(chuàng)新力的組織，為什么？因?yàn)檐婈?duì)的天職是與死亡對抗，所以，它最具危機(jī)氣質(zhì)。而危機(jī)則是創(chuàng)新的最大動(dòng)力。

今天人類廣泛應(yīng)用的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)還有生物技術(shù)、材料技術(shù)，包括醫(yī)學(xué)的大部分進(jìn)步大多首先是因?yàn)閼?zhàn)爭的需求所推動(dòng)。軍隊(duì)和科研院所合作，帶來了許多基礎(chǔ)科學(xué)的顛覆性進(jìn)步。

但是，商業(yè)組織在今天也進(jìn)入到了大危機(jī)的時(shí)代，因此，創(chuàng)新與變革才成為商業(yè)組織近十年來最緊迫的使命。但軍隊(duì)沒有成本概念，企業(yè)則要在創(chuàng)新與成本的二元沖突中尋求平衡。

創(chuàng)新立足客戶需求：顯性與隱性

華為的創(chuàng)新理念始終立足于客戶需求導(dǎo)向。任何商業(yè)組織的創(chuàng)新如果不是基于客戶需求，都有可能帶來組織的危機(jī)。

客戶需求包括客戶顯性需求的滿足。20多年來華為把大量的資本和人力投入到了對客戶顯性需求的滿足方面，但是，如果僅止于此，華為不可能走向卓越。

華為被某些歐洲企業(yè)家認(rèn)為擁有“令人生畏的氣質(zhì)”，既基于它的文化和價(jià)值觀，還基于它在產(chǎn)品和技術(shù)上對客戶隱性需求的發(fā)現(xiàn)與開發(fā)，就是我們今天常說的顛覆式創(chuàng)新。

任正非說，華為的最低和最高使命都是：活下去！從研發(fā)的角度講，要想在最低層面活下去，就得最大程度地滿足客戶的眼前需求，體現(xiàn)在創(chuàng)新上，便更多地呈現(xiàn)出“微創(chuàng)新”、“差異化創(chuàng)新”、“服務(wù)創(chuàng)新”的特征。

但這并不能帶來企業(yè)的長遠(yuǎn)活下去，長遠(yuǎn)活下去的唯一出路，就是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶的隱性需求，這就是破壞性創(chuàng)新對一家卓越企業(yè)的重要性。如果企業(yè)在眼前的舒適區(qū)沉溺太久，沒有了危機(jī)感，未來一定是災(zāi)難性的。

20多年前，華為初創(chuàng)時(shí)，中國的通信人才極其短缺，大都被軍隊(duì)和政府機(jī)構(gòu)搶走了，因此，華為早期的研發(fā)人才主要是非通信人才，一批學(xué)計(jì)算機(jī)的人用計(jì)算機(jī)思維在做通信產(chǎn)品的開發(fā)。甚至當(dāng)年從事固定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)人員連“8號(hào)信令”這樣的通信基本概念都不了解，但他們從計(jì)算機(jī)的角度介入通信研發(fā)，結(jié)果，使得華為早期的產(chǎn)品呈現(xiàn)出很多差異化創(chuàng)新的特質(zhì)。

光傳輸曾經(jīng)是美國硅谷一家公司發(fā)明的，投入了一億多美元，在2001年美國IT泡沫時(shí)，這家公司準(zhǔn)備出售，在無人感興趣的情況下，華為用350萬美金買下了它，因?yàn)槿A為認(rèn)識(shí)到光傳輸背后巨大的客戶需求價(jià)值：客戶期待傳輸速度快和成本相對低。光傳輸技術(shù)便具備這樣的特性。

華為被業(yè)界公認(rèn)的架構(gòu)型顛覆性創(chuàng)新，是分布式基站和SingleRAM基站，后者是在一個(gè)盒子里面把2G、3G、4G融合到一起，理論上為客戶可以節(jié)約50%以上的成本。這兩款產(chǎn)品都是來自于客戶的訴求，華為以其激進(jìn)的客戶響應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，滿足了客戶的需求，也從而將華為帶入了全球化的軌道。

開放型創(chuàng)新組織與灰度理論

看一家公司有沒有面向未來的競爭力，看財(cái)務(wù)報(bào)表的兩個(gè)數(shù)字就大致清楚了，一是研發(fā)投入，華為持續(xù)20多年來，每年的研發(fā)投入在營收的10%以上。

第二是對員工的投入。20多年來，華為員工年收入的總和，平均超過年利潤的2.8倍，今后還要進(jìn)一步擴(kuò)大員工的收入比重。對于當(dāng)今中國企業(yè)的啟示是，企業(yè)還是要更多地把注意力盯在加大對研發(fā)和人力的投入上，而不只是關(guān)注利潤增長。

華為的國際競爭對手無不是百年以上的所謂貴族企業(yè)，為什么在過去的20多年中，大多數(shù)對手衰落了，乃至消亡了，比如摩托羅拉，曾經(jīng)是全球無線通信產(chǎn)業(yè)的鼻祖，第一款商用手機(jī)是摩托羅拉制造的，但是幾年前摩托羅拉被賣給了谷歌，現(xiàn)在又轉(zhuǎn)手賣給了聯(lián)想，它已經(jīng)成為一個(gè)被遺忘的偉大符號(hào)，為什么？

任正非說中國在短期內(nèi)出不了美國那樣的商業(yè)戰(zhàn)略家，但是為什么像華為這樣的中國企業(yè)能在20多年中超越幾乎所有的競爭對手，原因很多，但核心因素包括兩點(diǎn),一是開放的創(chuàng)新組織，二是對奮斗者的重視、對人才的寬容、對人的智力因素最大程度的肯定與釋放。

華為不但與客戶建立了28個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心，同時(shí)根據(jù)不同國家的能力要素，在全球建立了16個(gè)研究所，并與全球200多所大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)開展合作創(chuàng)新。華為的觀念是：讓全世界的智慧為華為服務(wù)，華為服務(wù)于人類60億以上的消費(fèi)者。

任正非對管理哲學(xué)的貢獻(xiàn)之一是“灰度理論”，什么叫灰度理論？就是人皆非圣賢，人皆非魔鬼，管理者斷不可以黑白分明的是非觀、好惡觀評(píng)價(jià)員工，而是要運(yùn)用制度和文化的力量去最大程度地激發(fā)每個(gè)人的正能量和創(chuàng)造力。

任正非關(guān)于人才有很多奇談怪論。他說歷史上的優(yōu)秀人才都是吊兒郎當(dāng)?shù)模@是針對華為今天管理上越來越優(yōu)良、越來越規(guī)范化的狀況而言。華為未來的變革方向是要對已經(jīng)過度規(guī)范的一套流程體系進(jìn)行優(yōu)化和簡化，從而給人才的成長環(huán)境進(jìn)行“松土”。華為要學(xué)會(huì)欣賞“歪瓜裂棗”，他們也許是未來的貝多芬和梵高。

近兩年，任正非在公司內(nèi)部多次講一個(gè)故事，美國和前蘇聯(lián)兩個(gè)超級(jí)大國的太空大戰(zhàn)其實(shí)是兩位死刑犯主導(dǎo)的，一位叫做柯羅寥夫，是前蘇聯(lián)的科學(xué)家，因?yàn)榉磳λ勾罅值谋┱魂P(guān)進(jìn)監(jiān)獄，另一位是德國前黨衛(wèi)軍軍官克勞金。兩個(gè)意識(shí)形態(tài)完全對立的大國，在對人才的搶奪和重視方面，幾乎做出了完全相同的決定：人才是國家的核心競爭力。兩個(gè)死刑犯分別被美、蘇委以重任，指揮幾百上千人，在二戰(zhàn)后的20年，進(jìn)行兩個(gè)大國間的“太空對抗”。

創(chuàng)新的根本前提：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

一個(gè)時(shí)期，中國互聯(lián)網(wǎng)和管理學(xué)界流行的詞匯之一是“顛覆”，但華為從不倡導(dǎo)所謂的顛覆性創(chuàng)新，華為強(qiáng)調(diào)的是最大程度地滿足和把握客戶的顯性或隱性需求，一切創(chuàng)新皆圍繞這個(gè)根本展開。

企業(yè)要把握好對客戶顯性與隱性需求滿足的平衡，其實(shí)就是把握企業(yè)中短期和長期發(fā)展的平衡。創(chuàng)新就是在消滅自己，不創(chuàng)新就會(huì)被他人消滅，這是當(dāng)今企業(yè)普遍面臨的二元困境。

從政府的角度講，應(yīng)立足于從制度層面構(gòu)造創(chuàng)新的法治環(huán)境，這即是對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。如果我們下功夫構(gòu)筑一個(gè)良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，創(chuàng)新能量就會(huì)在資本的驅(qū)動(dòng)和企業(yè)家的資源整合中得到最大程度的釋放。

中國人并不缺乏創(chuàng)新基因，可以反證的例子是在硅谷，大量的科技創(chuàng)新人才是從中國出去的留學(xué)生，美國一批科技公司里的創(chuàng)新中堅(jiān)力量，有不少華裔人士。我們需要有良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，以吸引這些精英們把他們的有價(jià)的“大腦”在中國的創(chuàng)新環(huán)境下放心釋放。

回到企業(yè)家層面，別都總想著顛覆什么。中華民族并不缺乏顛覆的基因，但我們?nèi)钡氖悄_踏實(shí)地。瑞士在全球創(chuàng)新排行榜長期居于第一第二，它卻從不講顛覆性創(chuàng)新，它講的是腳踏實(shí)地的工匠精神。

當(dāng)一個(gè)國家人人講創(chuàng)新、每家企業(yè)都講“顛覆”的時(shí)候，恐怕不是正常現(xiàn)象。顛覆性創(chuàng)新并不常有，我們當(dāng)然應(yīng)該倡導(dǎo)和保護(hù)，但國家和企業(yè)的大量經(jīng)濟(jì)活動(dòng)則主要是漸進(jìn)的、有序的、理性的，即使是顛覆性創(chuàng)新，也需要大量的應(yīng)用與跟隨性創(chuàng)新來使之完型化，市場化。顛覆性創(chuàng)新在早期階段一般都是火花性的，粗糙的，小眾的。

制造業(yè)是創(chuàng)新的根本基礎(chǔ)。德國工業(yè)4.0也是基于德國強(qiáng)大的制造業(yè)體系，從下往上打，把德國工業(yè)的信息化提升到智能化的水平。德國企業(yè)的一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)和對產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視很值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)。日本也是全球創(chuàng)新排行榜位居前列的國家，去年有36家企業(yè)在全球創(chuàng)新100家的榜單有名。

我們是不是要更多地向德國、日本、瑞士學(xué)習(xí)工匠精神呢？我們不能總是強(qiáng)調(diào)、推崇流通和交易環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，制造業(yè)的創(chuàng)新和強(qiáng)大才代表著國家真正的實(shí)力。

中國不能在低成本、低質(zhì)量、低價(jià)格的模式中長期走下去，那將會(huì)喪失我們國家今后二、三十年的核心競爭力。美國在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）方面的走向是，從上往下打，通過互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的雙向夾擊，構(gòu)造“第三種產(chǎn)業(yè)力量”，我們也許并不具備向美國學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，但德國的方向可能會(huì)給中國企業(yè)更多的借鑒。然而，我們的社會(huì)氛圍還是要多些理性精神，多些埋頭創(chuàng)新的實(shí)干家，少些忽悠和躁動(dòng)。

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