朗麗茲西山溫泉酒店
北京酒店業(yè)服務的“隱形冠軍”；
日本豐田精益管理專家都稱贊的酒店；
北京首家引進日本精益管理體系的酒店；
開業(yè)三年，營收高速增長，超98%用戶推薦；
90后新生代員工占比50%以上，員工流失率僅為3%；
朗麗茲西山溫泉酒店如何將“熱情微笑”做到極致，開業(yè)三年，營收高速增長。
 
主題分享：
A主題：如何讓文化成為信仰

• 宏昆的企業(yè)文化體系

宗旨：全心全意為顧客服務
愿景：成為一家受人尊敬的百年企業(yè)
企業(yè)精神：誠信、務實、創(chuàng)新、高效
二、如何落地企業(yè)文化
文化培訓
文化宣傳
文化儀式
文化故事與案例
文化活動
文化評價
文化落地的制度支撐
三、企業(yè)文化建設(shè)常見問題解答
 
B主題：揭秘朗麗茲員工流失率僅為3%背后的奧秘
一、薪酬福利政策設(shè)計
行業(yè)領(lǐng)先的薪酬原則
激勵性薪酬模式設(shè)計
人性化福利政策
二、完善的激勵機制
MBU
PK賽馬機制
評優(yōu)獎勵機制
三、個性化的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
雙通道的發(fā)展模式
引導未來的行為標準
深度有效的溝通
個性化的培養(yǎng)方案
四、宏昆管理者七件事
指導員工
協(xié)助員工
評價員工
提高員工
鼓勵員工
檢查員工
關(guān)心照顧他們的生活
 
備選分享的主題
績效管理
組織設(shè)計
酒店精益管理

朗麗茲西山溫泉酒店外觀

 
 
酒店大堂

 

 
西山溫泉

 

客房照片


 
 
服務照片



 


 
 
 
精益管理成果