《企業(yè)微信增長(zhǎng)課：零門(mén)檻助力企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)》
 
一、課程前述：
在今天不確定性的大環(huán)境中，有一件事是確定無(wú)疑的那就是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，過(guò)去，數(shù)字化是為了讓企業(yè)活得更好，今天，數(shù)字化是企業(yè)活下去的關(guān)鍵，也是任何企業(yè)都繞不開(kāi)的必由之路，任何一個(gè)企業(yè)都需要進(jìn)行數(shù)字化的重構(gòu)，任何一門(mén)生意都可以借助數(shù)字化重做一遍，業(yè)務(wù)需要數(shù)字化：賦能銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)私域……管理需要數(shù)字化：敏捷協(xié)同、組織提效……
今天多數(shù)企業(yè)在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與管理提效上遇到的難題：
1、對(duì)外業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：
1)   公域流量太貴，私域應(yīng)該怎么做？
2)   私域眼花繚亂，本質(zhì)是什么？
3)   私域需要簡(jiǎn)單快速上手？
4)   私域用戶(hù)經(jīng)營(yíng)多久才能見(jiàn)效？
2、對(duì)內(nèi)管理提效難題：
1)   新生代員工越來(lái)越不好管，怎么辦？
2)   組織機(jī)制僵化死氣沉沉，如何解？
3)   溝通壁壘內(nèi)部協(xié)同應(yīng)該如何入手？
4)   時(shí)代變了，外部共生系統(tǒng)如何打造？
《企業(yè)微信增長(zhǎng)課》通過(guò)四大模塊，以“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)萃取和100+精選企業(yè)新增長(zhǎng)案例”相結(jié)合的方式，輸出企業(yè)微信對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)以及敏捷管理方法論和工具。通過(guò)以下2個(gè)核心方面來(lái)解決今天企業(yè)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題：
1)   「以客戶(hù)為中心」的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：一套完整的私域運(yùn)營(yíng)的邏輯以及100+私域?qū)崙?zhàn)案例拆解
2)   「基于敏捷協(xié)同」的組織提效：一個(gè)敏捷管理的打造規(guī)劃，形成內(nèi)部協(xié)同與外部共生的完整閉環(huán)，打造個(gè)體自驅(qū)力，提升組織創(chuàng)新力。
 
二、課程學(xué)習(xí)收益
1、獲得一套可以落地的數(shù)字化增長(zhǎng)方法
1)   本門(mén)課程的核心在于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，利用企業(yè)微信工具理清企業(yè)私域現(xiàn)狀；
2)   幫助企業(yè)掌握一套基于企業(yè)微信實(shí)踐案例的私域增長(zhǎng)方法，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；
3)   學(xué)習(xí)企業(yè)微信敏捷管理的實(shí)操打法，促進(jìn)企業(yè)邁向敏捷。
2、復(fù)制一套數(shù)字化私域增長(zhǎng)及管理地圖
1)   可以快速在企業(yè)部署一套“對(duì)外私域營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)內(nèi)敏捷管理、”的增長(zhǎng)地圖；
2)   讓業(yè)績(jī)提升有跡可循，讓管理協(xié)同有法可依。
3、學(xué)習(xí)一批企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和管理實(shí)操案例
課程內(nèi)容源于企業(yè)微信服務(wù)過(guò)的百行百業(yè)各類(lèi)規(guī)模企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取，找到對(duì)標(biāo)客戶(hù)，學(xué)習(xí)成功過(guò)程。
4、變革一種數(shù)字化升級(jí)理念
數(shù)字化不是巨額投入的大企業(yè)專(zhuān)利，任何組織都可以隨時(shí)啟動(dòng)數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)和管理，借助企業(yè)微信等平臺(tái)和數(shù)字化智能軟件工具，實(shí)現(xiàn)零門(mén)檻、低成本邁向數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)發(fā)展，快速突破。
5、鏈接一批高價(jià)值資源
通過(guò)課程融入企業(yè)微信及其客戶(hù)生態(tài)，鏈接各行各業(yè)資源，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低對(duì)人的依賴(lài)。
 
三、學(xué)員對(duì)象：董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
 
四、適用的行業(yè)：
電商互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)、終端連鎖業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)及需要數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型及數(shù)字化管理的各行業(yè)企業(yè)
 

 
五、課程大綱
前言   為什么是企業(yè)微信
（一）課程來(lái)源
1、企業(yè)微信實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享：
課程內(nèi)容源于企業(yè)微信服務(wù)過(guò)的百行百業(yè)各類(lèi)規(guī)模企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取。企業(yè)微信服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)家，有1.8億用戶(hù)活躍使用，企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信鏈接和服務(wù)的微信活躍用戶(hù)超過(guò)5億人，幾乎橫跨所有的行業(yè)，大量企業(yè)都用企業(yè)微信來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和管理提效。
2、百家企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例萃取：
輸出上百個(gè)中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)在騰訊企業(yè)微信生態(tài)中的發(fā)展和實(shí)操打法，分享最新最熱本土化實(shí)踐案例經(jīng)驗(yàn)。
3、企業(yè)微信平臺(tái)工具賦能：
騰訊是個(gè)人用戶(hù)數(shù)字化助手，企業(yè)微信是企業(yè)專(zhuān)屬“連接器”，助力千萬(wàn)家企業(yè)零門(mén)檻、低成本邁向數(shù)字化增長(zhǎng)，課程將數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的“道、術(shù)、器”相結(jié)合，企業(yè)學(xué)得會(huì)、用得上。
4、最普惠的數(shù)字化增長(zhǎng)方法論：
數(shù)字化技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)勢(shì)必改變企業(yè)的管理體系和經(jīng)營(yíng)方式，本課程將教會(huì)最新的私域增長(zhǎng)打法和敏捷管理模式。
（二）案例拆解：瑞幸如何起死回生？
千家門(mén)店一盤(pán)棋：瑞幸如何借力私域經(jīng)營(yíng)及管理觸底反彈業(yè)績(jī)暴增89.5%。
 
第一模塊：增長(zhǎng)邏輯——數(shù)字化時(shí)代下的企業(yè)增長(zhǎng)邏輯
（一）當(dāng)下老板和管理者面臨的兩難境地
1、對(duì)外如何逆勢(shì)增長(zhǎng)？客戶(hù)在哪里，經(jīng)營(yíng)就在哪里！
2、對(duì)內(nèi)如何敏捷管理？傳統(tǒng)的管理模式和方法可能失效！
（二）逆勢(shì)增長(zhǎng)經(jīng)典案例
1、SHEIN，神秘獨(dú)角獸的經(jīng)營(yíng)秘訣
2、洲明科技，冬奧會(huì)大放異彩背后的那些事兒
（三）逆勢(shì)增長(zhǎng)的兩大法寶
1、能夠逆勢(shì)增長(zhǎng)的共同特征有哪些？
2、外部私域經(jīng)營(yíng)與內(nèi)部敏捷提效
 
第二模塊：私域增長(zhǎng)——以客戶(hù)為中心的私域增長(zhǎng)打法
（一）私域認(rèn)知破局：你所理解的私域可能是假私域！
1、從以企業(yè)為中心到以客戶(hù)為中心
2、私域經(jīng)營(yíng)的4大價(jià)值：
1)   讓用戶(hù)長(zhǎng)期可觸達(dá)
2)   讓用戶(hù)成為自由客戶(hù)資產(chǎn)
3)   低成本甚至是免費(fèi)的流量獲取
4)   是長(zhǎng)期可轉(zhuǎn)化和經(jīng)營(yíng)的
（二）私域頂層設(shè)計(jì)畫(huà)布
1、商業(yè)價(jià)值定位：私域能幫我的生意解決什么問(wèn)題
案例1：海門(mén)魚(yú)仔
案例2：索菲亞
2、用戶(hù)價(jià)值定位：你能為你的客戶(hù)提供什么價(jià)值
1)   如何打造貼心服務(wù)（售前售后、增值服務(wù)、超預(yù)期服務(wù)）
2)   什么行業(yè)適合做專(zhuān)業(yè)內(nèi)容
3)   什么才是真福利：正面典型與反面典型對(duì)比
3、私域是長(zhǎng)期主義還是短期目標(biāo)？
1)   私域要多久才能見(jiàn)效果
2)   私域需要投入多久（3天、15天還是1個(gè)月）
3)   如何評(píng)估自己的私域效果（GMV是唯一指標(biāo)？）
私域效果評(píng)估三個(gè)維度：過(guò)程性指標(biāo)、階段性效果、投入產(chǎn)出
案例1：百果園——500萬(wàn)私域會(huì)員+100萬(wàn)月新增企微好友
案例2：天虹——57000+社群+30億銷(xiāo)售額
案例3：五菱宏光
案例4：云啟珠寶
4、私域經(jīng)營(yíng)核心問(wèn)題解決：渠道不配合怎么辦？
1)   如何公域引導(dǎo)私域，私域反哺公域？
2)   如何通過(guò)私域讓每個(gè)渠道都贏得增量？
案例：母嬰用品公司——“要么轉(zhuǎn)粉，要么轉(zhuǎn)崗”
5、私域經(jīng)營(yíng)核心問(wèn)題解決：?jiǎn)T工不積極怎么辦？
1)   如何做到全員參與并樂(lè)于參與？
2)   五步幫你解決團(tuán)隊(duì)私域經(jīng)營(yíng)勢(shì)能
案例1：服裝店導(dǎo)購(gòu)——一天開(kāi)了別人一周的單
案例2：珠寶店如何分銷(xiāo)鉆戒調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)
案例3：總部直接設(shè)置好活動(dòng)
6、構(gòu)建三大能力，落地私域經(jīng)營(yíng)版圖！
1)   團(tuán)隊(duì)搭建：什么人？多少人？什么目標(biāo)？
2)   私域搭建是CEO工程：誰(shuí)來(lái)牽頭做私域？共識(shí)會(huì)如何開(kāi)？
3)   私域選品能力：各行各業(yè)如何選擇產(chǎn)品做私域？
4)   明明有大量好商品，卻賣(mài)不動(dòng)，問(wèn)題究竟出在哪兒？
（三）私域落地實(shí)踐四步流程
1、私域運(yùn)營(yíng)核心工具如何選擇？
2、如何構(gòu)建自己私域運(yùn)營(yíng)的超級(jí)底盤(pán)
3、私域獲客的16項(xiàng)有效秘籍
1)   5種私域IP人設(shè)
2)   4大獲客引流神器
3)   1個(gè)場(chǎng)景設(shè)計(jì)思維
4)   3個(gè)高效獲客利益點(diǎn)
5)   3招激活沉睡用戶(hù)
案例1：周大福
案例2：樊登讀書(shū)
案例3：瑞幸咖啡
案例4：劉潤(rùn)
案例5：胖子龍蝦
案例6：寶島眼鏡
4、做好私域運(yùn)營(yíng)的利器
1)   三類(lèi)重點(diǎn)高價(jià)值客戶(hù)運(yùn)營(yíng)（超級(jí)VIP、重點(diǎn)培養(yǎng)客戶(hù)、核心促活客戶(hù)）
2)   2大分層運(yùn)營(yíng)利器
案例：塔莎花園
5、私域高效成交法則：
1)   打造個(gè)人４大成交系統(tǒng)
2)   設(shè)計(jì)3個(gè)私聊話(huà)術(shù)
3)   ６步社群輕松成交　
4)   策劃３類(lèi)成交活動(dòng)
5)   朋友圈內(nèi)容５大秘訣
案例1：樂(lè)凱撒
案例2：百果園
6、私域管理工具大全：只有２種私域搭建工具，一種是企業(yè)微信，一種是其他
1)   運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理：統(tǒng)計(jì)功能
2)   客戶(hù)資產(chǎn)管理：離職繼承
3)   導(dǎo)購(gòu)賦能管理：企業(yè)微信會(huì)議、日程、微盤(pán)、文檔
4)   經(jīng)銷(xiāo)商賦能管理：上下游功能
案例：李寧
 
第三模塊：敏捷管理——基于敏捷協(xié)同的管理提效方法
（一）數(shù)字化是企業(yè)管理升級(jí)的必選項(xiàng)
1、管理者怎么借助數(shù)字化打造一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)
（二）激發(fā)個(gè)體自驅(qū)力：讓有價(jià)值的員工被看見(jiàn)　
1、用管理透明形成自主驅(qū)動(dòng)的氛圍
案例1：騰訊內(nèi)部溝通
案例2：美圖秀秀
案例3：IKEA
 
（三）組織創(chuàng)新力與敏捷力：很多企業(yè)不是在創(chuàng)新而是在＂表演創(chuàng)新＂
1、非正式溝通就是創(chuàng)新的催化劑　
2、打破部門(mén)墻實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)高效協(xié)同
3、打破層級(jí)天花板實(shí)現(xiàn)扁平化管理
4、激發(fā)組織創(chuàng)新活力的數(shù)字化手段－敏捷力
1)   敏捷的縱向傳達(dá)
2)   敏捷的跨部門(mén)協(xié)同
案例1：洲明科技
案例2：全康電子
案例3：點(diǎn)子集市
（四）生態(tài)協(xié)同力：企業(yè)沒(méi)有邊界，客戶(hù)在哪經(jīng)營(yíng)到哪
1、企業(yè)內(nèi)部與上下游產(chǎn)業(yè)鏈/消費(fèi)端的連接與協(xié)同
案例1：三一重工（上下游供應(yīng)鏈整齊劃一）
案例2：索菲亞（一體化，提供整齊劃一的服務(wù)）
案例3：五菱（為什么能打造網(wǎng)紅車(chē)）
 
第四模塊：升級(jí)路徑——企業(yè)零門(mén)檻數(shù)字化升級(jí)路徑
（一）企業(yè)零門(mén)檻轉(zhuǎn)型數(shù)字化的超級(jí)策略
1、打造業(yè)務(wù)數(shù)字化與組織數(shù)字化2項(xiàng)核心能力
2、實(shí)現(xiàn)員工、客戶(hù)、業(yè)務(wù)、管理4個(gè)上線
3、數(shù)字化增長(zhǎng)方法論：
1)   選擇一個(gè)平臺(tái)
2)   掌握兩項(xiàng)能力
3)   理清三個(gè)關(guān)系
4)   實(shí)現(xiàn)四個(gè)上線
（二）與企業(yè)微信一路同行
1、企業(yè)應(yīng)該選擇同時(shí)具備私域增長(zhǎng)和敏捷管理生態(tài)能力的平臺(tái)
2、企業(yè)微信：企業(yè)數(shù)字化基本底盤(pán)
3、資源鏈接：融入企業(yè)微信超級(jí)生態(tài)
（三）落地執(zhí)行計(jì)劃方案
1、企業(yè)籌備階段：定目標(biāo)，組團(tuán)隊(duì)，完成企微基礎(chǔ)設(shè)置
2、私域起盤(pán)階段：明確私域路徑，掌握私域四大技術(shù)，確定私域選品方案
3、敏捷管理部署階段：內(nèi)部敏捷管理，外部敏捷溝通
4、復(fù)盤(pán)診斷以及進(jìn)階建議：私域運(yùn)營(yíng)以及敏捷管理問(wèn)題拆解以及突破方法分享