《如何與用戶交朋友-小米的口碑實踐》

1、互聯網思維的本質——用戶體驗
2、口碑為王的互聯網策略
3、如何讓每個用戶獲得尊重感
4、以用戶思維做產品
· 如何高效率洞察用戶痛點-計算器、二維碼、手機分身、指南針
· 如何讓用戶激勵團隊-爆米花獎、金米兔
· 如何讓用戶主動代言，制造用戶裂變？
5、用新媒體鏈接顧客粘性
· 讓高管給每個顧客介紹新品-小米MAX
· 洞察人性的新品預熱方法
· 利用明星引爆顧客嗨點的3個案例-紅米PRO、馬未都
6、真正面對面的線下營銷
· 用戶思維下的新零售探索-小學生的小米機房
· 家人/家宴，怎么請用戶吃國宴？
· 不做營銷勝似營銷，小米的爆米花與橙色跑
7、標準之上的非標準服務怎么做？
· 到小米撩妹-客服神回復的案例
· 店慶=生日part，不是店而是家
8、克制貪婪，本分的頂層設計