難管理可能是因?yàn)槟銢]有找到和90后正確的合作方式。

2018年，所有的90后都成年了。未來十年，全中國的主要?jiǎng)趧?dòng)力將轉(zhuǎn)移到90后。

然而當(dāng)你手下都是90后的時(shí)候，你感覺自己帶著一群小孩做項(xiàng)目：

• 不負(fù)責(zé)任：安排的工作不能完成，還要來收拾他的爛攤子。
• 懶惰：每天不按時(shí)打卡簽到，全勤獎(jiǎng)壓根懶得拿。
• 不思進(jìn)取：宣揚(yáng)“佛系生活”，回家攤在沙發(fā)上就開始王者榮耀，吃雞。
• 打不得，罵不得，一生氣就撂挑子。
• “我哪是老板，我就是孩子他媽！”

你可能沒有找到正確和90后的合作的方式。想要了解如何和90后合作，首先了解他們真正需要什么。

讓我們用馬斯洛的需求層次來理解下90后：

• 生理需求：由于90后絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，加上成長于中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展時(shí)期。和70后80后比起來，大多數(shù)90后小時(shí)候就是家中的“小王子”“小公主”。吃穿不愁，缺啥買啥，父母隨叫隨到。所以90后不缺乏“生理需求”。
  
   
• 安全需求：和生理需求類似，90后有著父母作為后盾，加上剛進(jìn)入社會(huì)，家庭的支持可以保證他們的安全。因此90后很少缺乏“安全需求”。

• 情感與歸屬需求：作為第一代網(wǎng)絡(luò)的普及者，90后的社交便利性大大提升。從開始的QQ群、優(yōu)酷，到后來的朋友圈、抖音、吃雞。聊天、短視頻以及網(wǎng)游，減少了90后對“情感與歸屬需求”，特別是現(xiàn)實(shí)中的面對面社交需求。可以看看午休時(shí)的90后，哪一個(gè)不是抱著手機(jī)？

• 尊重需求：抖音為什么火了？因?yàn)樗�可�?ldquo;記錄美好生活”。一些簡單卻真實(shí)的短視頻，往往會(huì)得到大量的點(diǎn)贊和回復(fù)。因?yàn)檫@些視頻，反映了很多90后的現(xiàn)實(shí)生活，引起了他們的高度共鳴。他們希望自己的生活能夠得到正面的，積極的評價(jià)。90后對于尊重他人和被他人尊重的需求達(dá)到了前所未有的高度。

• 求知與審美需求：從近幾年 “男生怎么穿衣好看”，“男妝小教程”的普及，到“小奶狗”“小鮮肉”受到90后的女性喜愛，我們可以看出90后對于求知與審美的需求的逐漸提高。最好的證明即“知識付費(fèi)”的興起，“終身學(xué)習(xí)”已經(jīng)成為很多90后的目標(biāo)。

• 自我實(shí)現(xiàn)需求：由于大學(xué)文憑的普及，大多數(shù)90后踏入社會(huì)的時(shí)間不超過5年。短時(shí)間內(nèi)，90后還無法成為社會(huì)話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。但是假以時(shí)日，當(dāng)90后有著更高社會(huì)地位后，他們對于個(gè)人理想的追求會(huì)達(dá)到更高層次。因此90后正向自我實(shí)現(xiàn)需求逐步邁進(jìn)。

從上面的需求分析，我們來總結(jié)一下90后的特點(diǎn)：

• 成長環(huán)境富足。
• 偏宅，愿意呆在“小圈子”里。
• 追求個(gè)性化和差異化。
• 愿意對新鮮事物進(jìn)行研究。
• 對于未來缺乏明確規(guī)劃，但愿意為未來努力。

那么，我們到底應(yīng)該怎么做，
才能真正讓90后的員工心甘情愿，
并且開開心心的工呢？
只需要5個(gè)改變：
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01

安全與生理需求：注重人文關(guān)懷

 

有些老一代管理者還停留在“給你錢你就能做事，如果不做事我就加錢，再不做就開除”的管理方式。剩下時(shí)間對員工不管不問。最后導(dǎo)致的結(jié)果就是，員工天天無精打采，有項(xiàng)目就做，能偷懶就偷懶。

美國西敏司所著的《甜與權(quán)力》中提出了一點(diǎn)：相對于微薄的漲工資，英國工人更愿意為了喝一杯加了糖的茶而努力工作。

為什么？因?yàn)楣べY的小額增幅并不能給員工帶來直接的反饋，而這杯甜茶卻直觀地帶來了感官上的直接滿足。


當(dāng)然，這并不是說90后都是“用愛發(fā)電”的。如果你把員工的工資直接翻上一倍，我保證他們馬上從“朝九晚五”變成了“朝五晚九”。


但是不論從經(jīng)濟(jì)角度和公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來說，這都是不切實(shí)際的。


所以我們可以看見：從谷歌蘋果，到阿里騰訊，他們對于員工的“人文關(guān)懷”可以說是“無微不至”。免費(fèi)通勤車，免費(fèi)美食，帶薪產(chǎn)假，免費(fèi)健身房......


你肯定會(huì)不服氣“別人可是大公司，我們中小型公司哪有這種能力和資金。”


人文關(guān)懷并不是單純體現(xiàn)在員工福利上的，而是對于員工人權(quán)的基本尊重，即學(xué)會(huì)“換位思考”。

• 小王父親生病需要照顧，但是他的報(bào)告今天下午就該交了。
• 小李十多年沒見的好友來了，不過這幾天他的客戶也要找他。
• 小張這幾天談了新女朋友，最近都不能按時(shí)打卡上班了。

如果這些事情發(fā)生在自己身上，你會(huì)做出何種選擇，你又希望你的老板是如何和你溝通的呢？是的，你不會(huì)希望老板一句話“不行”就拒絕了你的請假。你希望老板能夠體諒你的心情，但是你也能理解老板對于工作的重視。


所以，和90后的交流，要學(xué)會(huì)耐心，和他們讓他們能體會(huì)到“老板是真正關(guān)心我個(gè)人的生活和權(quán)益”。這樣的話，90后才能關(guān)注到“公司的權(quán)益”。

 

 

02

情感與歸屬需求：加強(qiáng)公司歸屬感

 

每個(gè)人都需要標(biāo)簽來證明自己的能力，獲得他人的尊重。想要給予員工足夠的歸屬感，首先就需要讓他們認(rèn)同自己的公司，為自己的公司而自豪。


那么，你的公司能讓員工自豪么？


不必用虛無縹緲的口號來告訴他們“我們公司是什么樣”，而是要用你的實(shí)際行動(dòng)告訴他們公司應(yīng)該是怎么樣。

• 如果你需要一個(gè)“有創(chuàng)新的策劃公司”，就需要表彰創(chuàng)新的員工，按時(shí)舉辦創(chuàng)新會(huì)議。
• 如果你需要一個(gè)“有質(zhì)量的產(chǎn)品公司”，就需要親自檢測產(chǎn)品質(zhì)量，使用自家產(chǎn)品。
• 如果你需要一個(gè)“有愛心的慈善公司”，就需要減少自己的鋪張浪費(fèi)，主動(dòng)關(guān)心困難群體。

劉強(qiáng)東當(dāng)送貨員，馬化騰假扮女生聊天，馬云連續(xù)創(chuàng)業(yè)失敗......


老板的氣質(zhì)會(huì)極大地影響公司的環(huán)境。你作為老板愿意和員工同甘共苦，那么你的員工心甘情愿的效仿你，他們也就會(huì)對于公司自然而然的產(chǎn)生歸屬感。

 

03

尊重需求：相信員工

 

很多90后剛剛踏入社會(huì)不久，他們對社會(huì)潛規(guī)則一竅不通，還有可能出一些餿主意。

但是他們的朝氣和新思想，會(huì)不會(huì)帶來新的創(chuàng)意呢？很多老板喜歡員工當(dāng)他的“提線木偶”。而90后最希望能夠自己做出成績。

• 如果想要小孩學(xué)會(huì)騎自行車，你要學(xué)會(huì)放手。
• 如果想要員工能夠獨(dú)當(dāng)一面，你要學(xué)會(huì)放手。

對于90后員工，你要相信，他們也希望自己能做好本職工作。


那你可能擔(dān)心了：犯錯(cuò)了怎么辦？得罪了客戶怎么辦？搞砸了項(xiàng)目怎么辦？

小故事

鮑勃·胡佛，美國著名戰(zhàn)斗機(jī)飛行員。

有一天在飛行途中，突然自己的飛機(jī)兩個(gè)引擎同時(shí)失靈。但是他還是依靠自己高超的技巧將飛機(jī)安全迫降。


經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闄z修時(shí)使用了錯(cuò)誤的機(jī)油。機(jī)械師的失誤，差點(diǎn)害的飛機(jī)失事，3人死亡的悲劇。


看見面如死灰的機(jī)械師，胡佛并沒有發(fā)火。他輕輕抱住機(jī)械師，真誠的說：
“為了能證明你能干得好，明天我想請你幫我完成飛機(jī)的維修工作”。


這個(gè)機(jī)械師花了一輩子時(shí)間去跟隨胡佛，并且之后沒有發(fā)生過任何差錯(cuò)。

當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，如果你原諒了你的員工，他們也會(huì)感激你，并且盡力去彌補(bǔ)過錯(cuò)。

 

 

04

學(xué)習(xí)與審美需求：提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

• 你還有在閑暇時(shí)間充電么？
• 你了解了區(qū)塊鏈、人工智能、抖音、吃雞、創(chuàng)造101是什么嗎？
• 你對于行業(yè)最近發(fā)生的變化有什么想法么？
• 如果你落后于時(shí)代，為何90后還要跟著你？

信息爆炸時(shí)代，人人都需要終身學(xué)習(xí)。


對于90后的員工，他們需要社會(huì)上的導(dǎo)師，而老板就是他們最好的導(dǎo)師。如果你希望給他們帶來正面影響，那么你自己就要跟上時(shí)代的步伐。


你很忙？沒時(shí)間去指導(dǎo)他們？那么他們有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)么？有從實(shí)踐中鍛煉么？有和其他同行交流么？


一個(gè)愿意提升自我的90后，一定要給予他足夠的支持。這樣他才能在未來對公司有更多的貢獻(xiàn)。

 

 

05

自我實(shí)現(xiàn)：理解離職員工

一個(gè)員工，辛辛苦苦培養(yǎng)了5年，結(jié)果說要去大城市發(fā)展，離職了。可能和初戀分手時(shí)你都沒那么心痛。


下一次碰見另外一個(gè)優(yōu)秀員工，你心想“這次就不認(rèn)真培養(yǎng)了，免得他之后又離職”。你最后留下的都是庸才。

麥肯錫公司將所有離職員工視為“畢業(yè)離校”，將他們統(tǒng)一編冊，制作成“麥肯錫校友錄”，仍然給他們提供交流合作的機(jī)會(huì)。很多人離職后擔(dān)任其他公司的員工，仍然推薦他的公司去獲得麥肯錫公司的咨詢服務(wù)。

90后都是未來的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，他們正處于上升期，為何要將他們限制在這里？

• 當(dāng)優(yōu)秀的員工離職時(shí)，給他開上一場歡送會(huì)，寫一封熱情洋溢的表揚(yáng)信給他的新公司。
• 對離職員工的好，會(huì)讓現(xiàn)在的員工更有動(dòng)力提高自己的能力，也會(huì)對公司的發(fā)展有更大的幫助。

塞翁失馬，焉知非福？


對于一個(gè)企業(yè)，這些需求看上去很容易。但是如果真心堅(jiān)持下來，滿足了90后員工的這些需求，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些90后員工，是最好管理的員工。




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