5月19日20日，中電十四所分別走進(jìn)IMB中國創(chuàng)新中心和愛立信亞太總部學(xué)習(xí)研發(fā)與創(chuàng)新管理。   
       中國電子科技集團(tuán)公司第十四研究所，建于1949年，是我國電子系統(tǒng)工程領(lǐng)域中規(guī)模最大的綜合性高科技研發(fā)基地。所內(nèi)設(shè)有國家級重點實驗室、軌道交通信號工程技術(shù)研究中心、碩士培養(yǎng)點、博士后科研工作站，擁有一流研發(fā)設(shè)施和制造加工手段，從事專業(yè)和開發(fā)產(chǎn)品覆蓋了微波、通信、計算機(jī)信息系統(tǒng)等數(shù)十個技術(shù)領(lǐng)域。在系統(tǒng)集成等十多個技術(shù)領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，其中部分已達(dá)到國際先進(jìn)水平。 



【IBM如何跨界制定HR戰(zhàn)略.標(biāo)桿學(xué)習(xí)價值】
歡迎進(jìn)入智慧的十年
我們曾于去年提出“智慧的地球”宏偉戰(zhàn)略。隨后，50多個國家的企業(yè)和組織加入這一進(jìn)程，用1200多項激動人心的案例向世界證明，智慧的系統(tǒng)可以成功應(yīng)用于交通、制造、能源、城市建設(shè)等各個領(lǐng)域，“智慧的地球”愿景不但切實可行，而且前景廣闊。
v  交通：高峰流量下降18%，碳排放下降14%
v  電力：能耗降低15%, 電費下降10%
v  醫(yī)療：診斷和運營效率提升10%
v  供應(yīng)鏈：成本下降30%，庫存下降25%
v  零售：銷售額提升10%
智慧的時代已經(jīng)開啟，未來十年對于世界尤其中國而言將是黃金時期。誰在這次變革巨潮中領(lǐng)先一步，誰就能掌握新紀(jì)元的先發(fā)優(yōu)勢，在全新科技的驅(qū)動下，獲得難以想象的發(fā)展，甚至成為智慧時代的領(lǐng)導(dǎo)者。那么，該如何實現(xiàn)這一切？
隨著全球經(jīng)濟(jì)引擎從發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)向金磚國家的趨勢越發(fā)明顯，企業(yè)發(fā)展的不確定性也在日益增強(qiáng)。與此同時，新媒體發(fā)展日新月異，人際關(guān)系、層級關(guān)系、企業(yè)與社會的距離都發(fā)生了翻天覆地的變化;網(wǎng)絡(luò)時代帶來的不僅是新的招聘渠道，社交媒體的發(fā)展還在挑戰(zhàn)著企業(yè)雇主品牌、企業(yè)文化和勞動關(guān)系的建設(shè)。
2011年起另一個讓HR頭疼的問題，是CPI不斷高漲，人力成本節(jié)節(jié)攀升，薪酬福利架構(gòu)、培養(yǎng)機(jī)制、績效管理亟待更新。這無疑使企業(yè)如何制定HR戰(zhàn)略、吸引保留關(guān)鍵人才、提升雇主品牌，以及改善員工關(guān)系變得比以往更任何時候都更復(fù)雜和多變。這些都給人力資源管理者帶來挑戰(zhàn)，也帶來創(chuàng)新的機(jī)會。因此，人力資源工作者能否大膽地“跨界”工作，打破思維壁壘，積極創(chuàng)新，成為HR管理提升業(yè)務(wù)價值，幫助企業(yè)持續(xù)成長的關(guān)鍵。在當(dāng)前，企業(yè)競爭不只是局限于一個區(qū)域、一個國家，而是更多地面臨時間、空間的挑戰(zhàn)。
 
 
面對多變，如何跨界制定HR戰(zhàn)略?
過去五年，IBM曾經(jīng)做過三次這樣的調(diào)研工作。2005年我們的主題是“能力”，2008年的主題是“如何建立高適應(yīng)力員工隊伍”，2011年的主題是“跨界限工作”。
這項調(diào)研，對包含全球61個國家、31個行業(yè)的700多位企業(yè)首席人力資源官進(jìn)行了訪談。從中我們得出以下的觀察：從宏觀環(huán)境上看，為什么我們要提倡、推動跨界限工作?
中國企業(yè)發(fā)展除了全球化的特點，還受到另外一些重要因素的影響。比如：業(yè)務(wù)的高速增長。過去幾年，很多企業(yè)的增長速度達(dá)到100%，甚至200%，這樣的增長速度，對人力資源工作直接影響是什么?還有企業(yè)轉(zhuǎn)型、新
 
業(yè)務(wù)模式下，人力資源的戰(zhàn)略應(yīng)該如何調(diào)整?再有消費者習(xí)慣的變化、行業(yè)重組、國家政策、中國的城市化等等，帶來了很多市場的機(jī)會，但同時對企業(yè)也帶來了新的挑戰(zhàn)。
企業(yè)該如何應(yīng)對?IBM通過研究建議企業(yè)未來在人力資源領(lǐng)域打造三項能力。第一，培養(yǎng)有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者。第二，提高速度和靈活性。第三，發(fā)揮團(tuán)隊智慧。
 
如何培養(yǎng)有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者
什么叫創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力?所謂創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力是由不同的特別素質(zhì)組成的。面對未來三年的挑戰(zhàn)，從全球范圍來看，大家對創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的理解前三位是：創(chuàng)新、誠信、全球視野。對中國企業(yè)來說，排前三位的是：創(chuàng)新、全球視野、可持續(xù)發(fā)展。做到幫助企業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意識和經(jīng)營理念以及技能，這反映了中國特殊的國情。
那么，中國企業(yè)在培養(yǎng)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者方面，面臨哪些挑戰(zhàn)呢?第一，普遍缺乏具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)人才標(biāo)準(zhǔn)。 第二，中國企業(yè)缺乏整合的領(lǐng)導(dǎo)人才管理機(jī)制。第三，在很多中國企業(yè)目前還沒有形成領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)的體系。第四，企業(yè)全球化對領(lǐng)導(dǎo)力提出新的挑戰(zhàn)。第五，缺乏創(chuàng)新的持續(xù)動力。
我們提出如下建議：省略
 
提高速度和靈活性
調(diào)研發(fā)現(xiàn)：為了適應(yīng)未來市場的變化，全球有超過半數(shù)企業(yè)都在考慮用不同的用工方式，增加企業(yè)靈活度。
比如說，外包、離岸運作、兼職工作、使用臨時工及短期工等。大中華區(qū)的企業(yè)因為人力成本的問題，在這方面考慮比例明顯少一些。但我們應(yīng)該清楚地看到中國人口紅利越來越低，很多企業(yè)面臨用工荒。
那么中國企業(yè)在提高人力資源響應(yīng)速度和靈活度方面又面臨哪些挑戰(zhàn)呢?目前來看包括：第一，缺乏針對戰(zhàn)略的未來長期規(guī)劃。第二，在新的市場上，往往是一把手沖在前面指揮作戰(zhàn)，隊員不夠從其他部門招聘，導(dǎo)致人員質(zhì)量難以保證。第三，缺少支持實現(xiàn)速度和靈活性的相應(yīng)管理工具。
面臨這樣的困難，中國企業(yè)有兩個方面尤其需要關(guān)注：一個方面，人才供需制度建設(shè);另一方面，建立內(nèi)部的勞動力市常這在中國企業(yè)，目前是普遍缺失的。
在增加提高人力資源速度和靈活性方面，我們同樣有一些系統(tǒng)的建議給大家參考：省略
發(fā)揮團(tuán)隊的智慧
我們看到：在全球只有不到2%的企業(yè)認(rèn)為他們在推動內(nèi)部協(xié)作和知識分享方面做得不錯。在中國面臨同樣的挑戰(zhàn)。比如說，一些領(lǐng)導(dǎo)者智慧沒有得到充分的分享，高管支持不足等等。拿優(yōu)秀的企業(yè)和表現(xiàn)一般的企業(yè)進(jìn)行對比我們發(fā)現(xiàn)：44%的優(yōu)秀企業(yè)非常重視協(xié)同和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，因此我們建議中國企業(yè)在未來要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部知識的分享，快速建立在線的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來支持協(xié)同的這樣一個能力的實現(xiàn)。
我們建議：省略
 
總結(jié)來說，面臨多變的環(huán)境，人力資源工作者要想制定跨界戰(zhàn)略，就要實現(xiàn)三個能力的打造——第一，培養(yǎng)有創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)者，提高速度和靈活性，發(fā)揮團(tuán)隊的智慧。第二，培養(yǎng)有創(chuàng)造力的員工，鼓勵員工領(lǐng)導(dǎo)跨界限、跨功能，通過虛擬環(huán)境進(jìn)行工作;提高速度和靈活性，建立人才庫、內(nèi)部人才市場，增加和外部機(jī)構(gòu)的合作。第三，發(fā)揮團(tuán)隊智慧，鼓勵內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，獎勵好點子和創(chuàng)意。
 
【IBM中國創(chuàng)新中心創(chuàng)新機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā).標(biāo)桿學(xué)習(xí)價值】
 
與另外7個研究中心一樣，焦?jié)嵭念I(lǐng)導(dǎo)的IBM中國創(chuàng)新中心在IBM全球研究體系中舉足輕重。
與大部分跨國公司一樣，IBM中國創(chuàng)新中心也保持著相對獨立的地位，直接對公司總部負(fù)責(zé)，并沒有與開發(fā)部門合在一起（開發(fā)部門則分別隸屬于各個業(yè)務(wù)部門）。

與大部分跨國公司一樣，IBM創(chuàng)新中心曾經(jīng)遇到同樣的管理問題，我們姑且稱其為“研究5難”: 部門定位難、技術(shù)轉(zhuǎn)化難、項目決策難、人才管理難、績效考核難。

不過，經(jīng)過幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，IBM在處理這些問題上積累了大量的經(jīng)驗，并形成其管理體系，從IBM中國創(chuàng)新中心的管理中，我們可以管中窺豹，略見一斑。


第一個價值：保持技術(shù)領(lǐng)先。
除了上述的大量專利授權(quán)，IBM研究中心每年取得的科研成果超過了大多數(shù)跨過公司，在IT界則名列前茅。2001年IBM在IT領(lǐng)域取得的專利授權(quán)，超過了第二名1400多項，同時也超過了其他10個著名IT公司所獲專利的總和（這個數(shù)字是2791項）。大量的科研成果和專利授權(quán)，確保IBM能夠在競爭中保持領(lǐng)先地位。

第二個價值：通過技術(shù)授權(quán)獲得收入。
對于那些不屬于IBM主營業(yè)務(wù)的研究成果，IBM往往通過授權(quán)使用的方式，來獲得其研究回報。2001年，IBM僅專利和知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)授權(quán)收入就達(dá)15億美元，幾乎是一個區(qū)域業(yè)務(wù)部門的收入。當(dāng)《紐約時報》得知這一數(shù)字時撰文驚嘆: 這是一個怎樣的機(jī)構(gòu)！

第三個價值：幫助公司規(guī)劃技術(shù)遠(yuǎn)景。
可以想象，龐大如IBM這樣的跨國公司，沒有技術(shù)遠(yuǎn)景規(guī)劃是可怕的。以前，IBM每年做一個“Ten Years Outlook”（十年技術(shù)展望）。隨著IT技術(shù)發(fā)展速度的加快，現(xiàn)在，IBM已經(jīng)不再使用這個詞了，而把它重新命名為“Global Technology Outlook”（全球技術(shù)展望）。這些技術(shù)展望與IBM本身的核心業(yè)務(wù)息息相關(guān)，甚至決定其業(yè)務(wù)發(fā)展方向。例如，摩爾定律在多大程度上影響著IBM的服務(wù)器業(yè)務(wù)，市場變化要求IBM提供什么樣的性價比產(chǎn)品才能符合用戶的需求，等等。這時候，IBM的研究部門不僅僅是一個智能部門，已經(jīng)成為公司決策的顧問團(tuán)和專家組。
第四個價值：為業(yè)務(wù)部門培養(yǎng)人才。
最近，IBM建立了一個新業(yè)務(wù)部門：生命科學(xué)事業(yè)部，這個部門的一個任務(wù)是為制藥公司提供研究或生產(chǎn)用的IT設(shè)備。該部門的領(lǐng)導(dǎo)者，是一位杰出的女博士，她就是從IBM的研究部門走出去的。隸屬于各個業(yè)務(wù)部門的開發(fā)中心里，有更多從研究部門走出去的人才。IBM研究部門除了為這些業(yè)務(wù)部門源源不斷地輸送人才以外，還定期為他們培訓(xùn)一些前沿技術(shù)人才。從某種程度來講，研究部門也是IBM“實踐大學(xué)”的一部分。
 
第五個價值：讓IBM的生意更成功。
最近，芬蘭航空與IBM聯(lián)合成立了一個“創(chuàng)新中心”，除了把自己的IT部門外包給IBM以外，另一個主要目的就是: 把IBM的最新研究成果應(yīng)用到芬蘭航空的具體業(yè)務(wù)中去。該項目大約給IBM帶來4億美元的收入。正如這個項目一樣，IBM研究部門有時直接參與一些具體項目的研究，其參與程度之深影響之大，是許多國內(nèi)研究機(jī)構(gòu)難以企及的。


第六個價值：提高公司的知名度和美譽(yù)度。
1997年，IBM制造的超級計算機(jī)――深藍(lán)――打敗了國際象棋冠軍卡斯帕羅夫，一時間引起了媒體轟動，全球各大媒體紛紛報道此事。據(jù)IBM事后評估此事的影響力，相當(dāng)于價值2億美元的廣告。這件事的策劃與實施者，就是IBM的研究部門。這類策劃在提高IBM知名度的同時，也提高了它的美譽(yù)度。IBM稱之為“Lustre”，即“增光添彩”。

也許，正是由于IBM研究部門這六大價值，才使公司視之如“傳家寶”，始終不肯削弱其投入
不過，投資總是需要回報的，對于一個商業(yè)公司而言，更是如此。如果一個研究部門僅僅有以上這些價值，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何有效地實現(xiàn)科研成果的技術(shù)轉(zhuǎn)化顯得尤為重要。事實上，技術(shù)轉(zhuǎn)化往往是一個研究成果的生存瓶頸。那么，IBM是怎么做的？
 
本次標(biāo)桿學(xué)習(xí)將深入了解IBM的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)：
 
領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，IBM經(jīng)歷啦三個重要階段，變革時期的IBM三環(huán)模式：對事業(yè)的熱情處在環(huán)心，然后其它三個大要素，圍繞這個環(huán)心運轉(zhuǎn)。
環(huán)心：對事業(yè)的熱情
IBM認(rèn)為他們的杰出領(lǐng)導(dǎo)者對事業(yè)、市場的贏得，以及IBM的技術(shù)和業(yè)務(wù)能為世界提供服務(wù)充滿了熱情。
對事業(yè)熱情的指標(biāo)：充滿熱情地關(guān)注市場的贏得；表現(xiàn)出富有感染力的熱情；能描繪出一幅令人振奮的IBM未來圖景；接受企業(yè)的現(xiàn)實，并以樂觀自信的方式做出反應(yīng)；表現(xiàn)出對改造世界的技術(shù)潛力的理解；表現(xiàn)出對IBM解決方案的興奮感。


1環(huán)：致力于成功
IBM以三大要素來考察領(lǐng)導(dǎo)者是否包括：對客戶的洞察力；突破性思維；渴望成功的動力。
對客戶洞察力的指標(biāo)：設(shè)計出超越客戶的預(yù)期，并能顯著增值的解決方案；站在客戶的角度和IBM的角度來看待客戶企業(yè)；使人們關(guān)注對客戶環(huán)境的深刻理解；努力理解并滿足客戶的基本及未來的需求；一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先；以解決客戶遇到的問題為己任。
突破性思維的指標(biāo)：必要時能突破條條框框；不受傳統(tǒng)束縛，積極創(chuàng)造新觀念；在紛亂復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中積極開拓并尋求突破性的解決方案；能看出不易發(fā)覺的聯(lián)系和模式；從戰(zhàn)略角度出發(fā)而不是根據(jù)先例做決策；高效地與別人探討創(chuàng)造性的解決方案；以為企業(yè)創(chuàng)造突破性的改進(jìn)為第一要務(wù)；開發(fā)新戰(zhàn)略使IBM立于不敗之地
渴望成功的動力的指標(biāo)：設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以顯著地改進(jìn)績效；能夠經(jīng)常地尋求更簡單、更快、更好地解決問題的方法；通過投入大量的資源或時間，適當(dāng)冒險以把握新的商機(jī)；在工作過程中進(jìn)行不斷地改變，以取得更好的成績；為減少繁文縟節(jié)而奮斗；將精力集中于對業(yè)務(wù)影響最大的事情；堅持不懈地努力以實現(xiàn)目


2環(huán)：動員執(zhí)行
一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)是否能動員團(tuán)隊執(zhí)行，達(dá)到目標(biāo)，從四個要素可以考察：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力；直言不諱；協(xié)作；決斷力和決策能力。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的指標(biāo)：創(chuàng)造出一種接受新觀念的氛圍；使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng)；傳達(dá)一種清晰的方向感，使組織充滿緊迫感。
直言不諱的指標(biāo)：建立一種開放、及時和廣泛共享的交流環(huán)境：言行要一致，說到做到；建立與IBM政策和實踐相一致的商業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)；行為正直；使用清晰的語言和平實的對話進(jìn)行溝通；尋求其他人的誠實反饋以改善自己的行為；與他人對話應(yīng)坦率，盡管有時這樣做很難。
協(xié)作的指標(biāo)：具有在全球、多文化和多樣性的環(huán)境中工作的能力；采取措施建立一個具有凝聚力的團(tuán)隊；在IBM全球內(nèi)尋求合作機(jī)會；從多種來源提取信息以做出更好的決策；信守諾言。
判斷力和決策力的指標(biāo)：即使在信息不完全的情況下也能果斷地行動，也就是說能處理復(fù)雜和不確定的情況；能夠根據(jù)清晰而合理的原因邀請其他人參與決策過程；盡快貫徹決策；快速制定決策；有效地處理危機(jī)．

3環(huán)：持續(xù)動力
判定一個杰出的領(lǐng)導(dǎo)者是否能為組織帶來持續(xù)的動力，IBM也有三條標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)展組織能力；指導(dǎo)、開發(fā)優(yōu)秀人才；個人貢獻(xiàn)。
發(fā)展組織能力的指標(biāo)：調(diào)整團(tuán)隊的流程和結(jié)構(gòu)，以滿足不斷變化的要求：建立高效的組織網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)系；鼓勵比較和參照公司以外的信息來源 以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案；與他人合理分享所學(xué)到的知識和經(jīng)驗。
指導(dǎo)、開發(fā)優(yōu)秀人才的指標(biāo)：提供具有建設(shè)性的工作表現(xiàn)的反饋；幫助提拔人才，即使這樣會使人才從自己的團(tuán)隊轉(zhuǎn)到另一個IBM團(tuán)隊也要如此；積極、現(xiàn)實地向他人表達(dá)對其潛能的期望；激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力；與自己的直接下屬合作，及早分配以培養(yǎng)為目的任務(wù)；幫助他人學(xué)會如何成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者；輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用；以自身正確的行為鼓勵重視學(xué)習(xí)的氛圍。
個人奉獻(xiàn)的指標(biāo)：所做的選擇和確定的輕重緩急與IBM的使命和目標(biāo)保持一致；保持有關(guān)本職工作的職業(yè)和技術(shù)知識;幫助他人確定復(fù)雜情況中的主要問題；熱誠地支持IBM戰(zhàn)略和目標(biāo)；為滿足IBM其他部門的需要，放開自己的關(guān)鍵人才。
 
IBM業(yè)務(wù)模式，客戶策略，組織變革此函件中省略，歡迎參加標(biāo)桿學(xué)習(xí)--發(fā)現(xiàn)智慧的地球。